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行業(yè)口碑最佳空調(diào)外資品牌大金的正編高級(jí)熱線顧問崗位，只招1人，非批量崗位，跟企業(yè)直接簽訂勞動(dòng)合同，非外包。固定薪資(無責(zé)7-8K)+一年兩次獎(jiǎng)金，收入穩(wěn)定有保障，入職購(gòu)買五險(xiǎn)一金。
工作模式：非電話呼出，只接聽客戶來電，1、處理客戶來電售前購(gòu)買咨詢 2、在處理客戶售后需求的同時(shí)挖掘潛在的消費(fèi)需求，比如裝修需求、升級(jí)需求等，形成轉(zhuǎn)化。薪資模式：固定薪資+一年2次獎(jiǎng)金，收入有保障
工作時(shí)間：5 天 8 小時(shí)工作制（9-18 點(diǎn)） ，超過結(jié)算加班費(fèi)，排休制度，只能保證一周休息兩天，但不是周末雙休 固定薪資（無責(zé)底薪）稅前7-8.5k+一年兩次獎(jiǎng)金，年綜合在：
工作職責(zé)：
? 處理客戶來電，解答一般售前咨詢、投訴業(yè)務(wù)，售后業(yè)務(wù)按流程記錄并流轉(zhuǎn)
? 在售前咨詢客戶中通過深度溝通， 探尋用戶的裝修需求， 生活和工作背景， 家庭成員結(jié)構(gòu)及生活方式等， 推薦 合適的空調(diào)配置方案， 促成線下成交；
? 隨時(shí)學(xué)習(xí)和掌握公司的新產(chǎn)品、新技術(shù)以及相關(guān)的市場(chǎng)活動(dòng)，在合適的觸點(diǎn)，向用戶進(jìn)行推廣，讓用戶產(chǎn)生良 好的體驗(yàn)；
? 定期對(duì)意向用戶進(jìn)行跟蹤及再確認(rèn)，針對(duì)留資信息進(jìn)行提案，邀約用戶體驗(yàn)展廳、門店等線下服務(wù)；
? 運(yùn)用企業(yè)微信對(duì)長(zhǎng)期客進(jìn)行保溫和持續(xù)跟蹤維護(hù)，直至成交
? 處理在線客戶投訴問題（發(fā)貨、安裝、經(jīng)銷商問題、機(jī)器問題等），按照投訴處理流程及時(shí)、規(guī)范處理；
? 對(duì)用戶形成有效的管理， 定期進(jìn)行數(shù)據(jù)整理和反饋，提供改善建議，提升用戶滿意度。
任職要求
? 大專及以上學(xué)歷， 2 年以上銷售經(jīng)驗(yàn)（售前售中售后均包含即可）
? 學(xué)習(xí)能力強(qiáng)， 能短時(shí)間內(nèi)掌握產(chǎn)品知識(shí)，并內(nèi)化為銷售話術(shù)；
? 抗壓性強(qiáng)， 具備電話溝通能力和技巧， 思維敏捷， 能迅速找到觸達(dá)用戶的切入點(diǎn)和突破