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更新于 5月5日

客服管理崗(OM SV TL BPO新職場(chǎng))

7000-12000元·13薪
  • 成都成華區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服電商客服BPO呼叫中心電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)
國(guó)內(nèi)龍頭BPO集團(tuán) 新開(kāi)呼叫中心項(xiàng)目的崗位發(fā)展空間大 客服經(jīng)理(管理經(jīng)驗(yàn)200+) 客服經(jīng)理助理SV(需要管理半徑經(jīng)驗(yàn)100+) 團(tuán)隊(duì)組長(zhǎng)(管理半徑20+) 。需要等同經(jīng)驗(yàn),主要是抖音商城/京東商城/400熱線客服相關(guān)工,公司的管理職離職率非常低,工作非常穩(wěn)定,新職場(chǎng)在成華區(qū),K16直達(dá)交通非常方便,很快地鐵開(kāi)通,公司就在地鐵口 項(xiàng)目是國(guó)內(nèi)遙遙領(lǐng)先手機(jī)品牌(包含公司內(nèi)其他電子產(chǎn)品)的官方客服工作(抖音售前、京東、400熱線) 崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)建立職場(chǎng)的客服團(tuán)隊(duì)日常運(yùn)營(yíng)體系; 2.負(fù)責(zé)搭建職場(chǎng)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)知識(shí)體系,不斷提升部門所有員工的技能和技巧 3.搭建人才培養(yǎng)體系,負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理成員的招募、輔導(dǎo)、考核、培養(yǎng),建立高質(zhì)量管理班子; 對(duì)用戶體驗(yàn)負(fù)責(zé),根據(jù)日常服務(wù)數(shù)據(jù)和用戶聲音的反饋,發(fā)現(xiàn)服務(wù)流程中的不足并提出改進(jìn)意見(jiàn),對(duì)接至甲方不斷優(yōu)化。 崗位要求: 1.本科及以上學(xué)歷;SV OM 本科 TL大專以上 2.呼叫中心獨(dú)立業(yè)務(wù)線運(yùn)營(yíng)管理能力,平衡質(zhì)量和效率; 3.綠帶及以上項(xiàng)目改善成功案例; 4.電商行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn),應(yīng)聘熱線團(tuán)隊(duì)無(wú)需電商經(jīng)驗(yàn); 5.有百人團(tuán)隊(duì)組織選用育留和氛圍營(yíng)造能力; 6.具備極強(qiáng)的執(zhí)行力和溝通協(xié)調(diào)能力,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)"贏"的能力; 7.溝通坦誠(chéng)清晰,適應(yīng)業(yè)務(wù)快速變化和高強(qiáng)度工作壓力。

工作地點(diǎn)

成都成華區(qū)國(guó)機(jī)西南大廈

入職公司信息

  • 入職公司: 成都萬(wàn)聲信息技術(shù)有限公司
  • 公司地址: 四川省成都市成華區(qū)航天路50號(hào)四川省成都市成華區(qū)航天路50號(hào)
  • 公司人數(shù): 500-999人

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。

職位發(fā)布者

劉寧/獵頭顧問(wèn)

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成都智仁千益人力資源管理有限公司,位于高新區(qū)九興大道6號(hào),是專注于四川本土市場(chǎng)服務(wù)的中小型人力資源服務(wù)企業(yè),公司成立于2020年10月,核心股東由原世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)核心高管組成,職業(yè)經(jīng)歷涵蓋運(yùn)營(yíng)管理、人力資源、勞動(dòng)密集型生產(chǎn)型企業(yè)管理以及呼叫中心管理等資深經(jīng)歷。我們堅(jiān)信“人”是企業(yè)發(fā)展的第一生產(chǎn)力,志在利用我們多年的工作經(jīng)歷,從人出發(fā),憑借“專業(yè)、高效、可靠、信賴”的服務(wù)理念,幫助企業(yè)提升運(yùn)營(yíng)效率,降低運(yùn)營(yíng)成本,與企業(yè)共同成長(zhǎng),實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
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