職位描述
小學初中高中線下教育
職位描述：
1、完成對客服團隊工作內(nèi)容、工作流程、工作報表的培訓、執(zhí)行、指導、監(jiān)督等相關工作；
2、制定和完善校區(qū)客戶服務質(zhì)量標準，保證服務工作流程化、標準化和管理監(jiān)督；
3、制定和完成客服團隊整體業(yè)績指標（續(xù)費、推薦、課時生產(chǎn)）；
4、對客服團隊存在的問題及時跟蹤及解決；
5、負責團隊的日常帶教及指導，并做好客服團隊日常工作管理、及時反饋校區(qū)團隊工作實際情況；
6、梳理重點客戶，檢查學員微信群建群情況；
7、負責客服部門人才梯隊搭建。
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3、制定和完成客服團隊整體業(yè)績指標（續(xù)費、推薦、課時生產(chǎn)）；
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6、梳理重點客戶，檢查學員微信群建群情況；
7、負責客服部門人才梯隊搭建。
任職要求：
1、 本科學歷，五年以上客服管理經(jīng)驗，教育行業(yè)熟悉K12領域的工作經(jīng)歷者優(yōu)先；
2、 熟悉客戶服務體系的管理流程，有大型企業(yè)客服團隊體系搭建及管理經(jīng)驗優(yōu)先；
3、工作責任心強，能承受較大的工作壓力，具備團隊合作精神；
4、 具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務意識，優(yōu)秀的溝通談判和危機處理能力。
1、 本科學歷，五年以上客服管理經(jīng)驗，教育行業(yè)熟悉K12領域的工作經(jīng)歷者優(yōu)先；
2、 熟悉客戶服務體系的管理流程，有大型企業(yè)客服團隊體系搭建及管理經(jīng)驗優(yōu)先；
3、工作責任心強，能承受較大的工作壓力，具備團隊合作精神；
4、 具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務意識，優(yōu)秀的溝通談判和危機處理能力。
【巨石人的專享福利】
1、完善的培訓機制（新員工培訓+部門培訓+管理培訓）;
2、廣闊晉升空間（每年3-4次競聘機會，學科負責人-教學副校長-區(qū)域教學副校長）；
3、五險一金；每月工資10號準時發(fā)放；若遇周六日提前發(fā)放
4、節(jié)日禮品、生日禮金、豐富的團隊活動、員工旅游
1、完善的培訓機制（新員工培訓+部門培訓+管理培訓）;
2、廣闊晉升空間（每年3-4次競聘機會，學科負責人-教學副校長-區(qū)域教學副校長）；
3、五險一金；每月工資10號準時發(fā)放；若遇周六日提前發(fā)放
4、節(jié)日禮品、生日禮金、豐富的團隊活動、員工旅游
工作地點
揚州邗江區(qū)云巨石教育(梅嶺校區(qū))
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姚女士/招聘經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
江蘇云巨石科技有限公司
江蘇云巨石科技有限公司是一家多元產(chǎn)業(yè)企業(yè)集團。創(chuàng)立于2015年，現(xiàn)已形成“個性化、托管&美育、校企合作與研學、體育培訓、健身運營”五大核心業(yè)務板塊，旗下?lián)碛卸嗉曳止?，員工總數(shù)近700人。公司成立以來注重產(chǎn)品及特色課程的研發(fā)，先后推出青少年學商&學能綜合測評系統(tǒng)，托管服務體系、青少兒體質(zhì)體能評測系統(tǒng)，六對一服務系統(tǒng)，并同時推出1V1個性化課程、特色夏/冬令營路線、美術、擊劍、體適能等極具競爭力課程。云巨石憑借嚴謹?shù)姆樟鞒?、專業(yè)的研發(fā)團隊、科學的工具，全方位為客戶提供專屬定制服務，贏得了一致好評。2016至2021年，連續(xù)被評為“誠信企業(yè)”“創(chuàng)新力教育品牌”及“先進單位”，逐漸奠定了行業(yè)內(nèi)領先的市場地位。云巨石集團堅持以人為本的發(fā)展戰(zhàn)略，高度重視人才的培養(yǎng)，集聚了大量英才。在此基礎上，集團完善了管理架構(gòu)，設置了五大職能支持中心。其中人事部分設培訓中心，結(jié)合公司的發(fā)展完善了內(nèi)部培訓管理體系、培訓課程體系及培訓實施體系，建立了相應的留才機制，為企業(yè)的長期發(fā)展提供了充足的后備力量。
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