一、核心工作目標(biāo)
在客戶(hù)經(jīng)理的指導(dǎo)與協(xié)同下，系統(tǒng)性地執(zhí)行客戶(hù)開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)工作與銷(xiāo)售流程支持，高效管理客戶(hù)信息與商機(jī)動(dòng)態(tài)，協(xié)助推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)程，加速銷(xiāo)售漏斗流轉(zhuǎn)，并在此過(guò)程中成長(zhǎng)為具備獨(dú)立開(kāi)發(fā)能力的儲(chǔ)備人才。
二、主要職責(zé)
客戶(hù)開(kāi)發(fā)與線(xiàn)索孵化
1、根據(jù)目標(biāo)行業(yè)（政府、公共事業(yè)、制造業(yè)等）名錄，進(jìn)行初步的客戶(hù)信息搜集、篩查與建檔。
2、執(zhí)行電話(huà)初步接洽、拜訪(fǎng)預(yù)約、需求意向問(wèn)詢(xún)等前端溝通，篩選并孵化有效銷(xiāo)售線(xiàn)索。
3、協(xié)助參與展會(huì)、研討會(huì)等市場(chǎng)活動(dòng)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)接待與信息收集。
銷(xiāo)售流程支持與項(xiàng)目管理
4、協(xié)助客戶(hù)經(jīng)理準(zhǔn)備客戶(hù)拜訪(fǎng)材料、技術(shù)方案簡(jiǎn)版、報(bào)價(jià)單等銷(xiāo)售文件。
5、負(fù)責(zé)客戶(hù)檔案、溝通記錄、項(xiàng)目進(jìn)展在CRM系統(tǒng)中的及時(shí)、準(zhǔn)確錄入與更新。
6、跟蹤項(xiàng)目關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)（如方案提交、報(bào)價(jià)反饋、招投標(biāo)進(jìn)度），協(xié)助進(jìn)行內(nèi)部協(xié)調(diào)與提醒。
7、處理合同簽訂前后的行政流程支持工作。
客戶(hù)關(guān)系維護(hù)支持
8、負(fù)責(zé)對(duì)已成交客戶(hù)進(jìn)行定期回訪(fǎng)（電話(huà)、微信等），收集使用反饋，傳遞公司最新動(dòng)態(tài)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
9、協(xié)助處理客戶(hù)日常咨詢(xún)與售后服務(wù)初步對(duì)接，建立穩(wěn)定、積極的客戶(hù)溝通界面。
10、策劃并執(zhí)行簡(jiǎn)單的客戶(hù)關(guān)懷活動(dòng)（如節(jié)日問(wèn)候、資料寄送）。
市場(chǎng)與競(jìng)品信息收集
11、收集整理負(fù)責(zé)領(lǐng)域的政策動(dòng)態(tài)、行業(yè)信息及主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的公開(kāi)情報(bào)，為銷(xiāo)售策略提供基礎(chǔ)信息支持。
三、任職要求
基本條件： 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工商管理、機(jī)械/自動(dòng)化類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
經(jīng)驗(yàn)技能：
1、優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生或有1年左右銷(xiāo)售助理、商務(wù)助理、客戶(hù)服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者。
2、有政府或企業(yè)端B2B銷(xiāo)售輔助經(jīng)驗(yàn)者，或?qū)C(jī)器人/自動(dòng)化行業(yè)有濃厚興趣者優(yōu)先。
3、表達(dá)清晰，有禮貌和耐心，能?chē)?yán)格執(zhí)行既定流程與任務(wù)。
4、作細(xì)心，具備良好的信息整理和文檔處理能力。
5、渴望學(xué)習(xí)新知識(shí)，能在指導(dǎo)下主動(dòng)推進(jìn)工作。
6、具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，樂(lè)于支持與配合。
7、熟練使用Office辦公軟件，具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)處理能力。