崗位職責(zé)
負(fù)責(zé)品牌方、中心倉及前置倉之間貨物流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)（發(fā)貨、調(diào)撥、到貨簽收等）產(chǎn)生的各類差異問題（如多貨、少貨、破損等）的全程處理。通過核實(shí)、判責(zé)、協(xié)調(diào)與跟進(jìn)，確保差異問題閉環(huán)解決，維護(hù)庫存準(zhǔn)確性，提升倉儲協(xié)同效率，并推動(dòng)差異率持續(xù)降低。
關(guān)鍵動(dòng)作：
1.差異處理：
接收倉儲現(xiàn)場提交的差異單，依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行核實(shí)與跟進(jìn)。
協(xié)調(diào)發(fā)貨方、簽收方提供有效證據(jù)（如單據(jù)、照片、視頻等），完成責(zé)任判定與確認(rèn)。
推動(dòng)差異解決方案落地，包括補(bǔ)發(fā)、退貨、報(bào)損、庫存調(diào)整等，并跟蹤至閉環(huán)。
2.差異反饋時(shí)效管理：
監(jiān)控差異單處理進(jìn)度，確保各環(huán)節(jié)響應(yīng)與處理符合時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)。
對臨近超時(shí)或異常停滯的差異單及時(shí)預(yù)警、上報(bào)并推動(dòng)加速處理。
3.差異數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：
定期匯總差異數(shù)據(jù)，包括差異類型、數(shù)量、發(fā)生率、責(zé)任方分布、根本原因等。
輸出數(shù)據(jù)報(bào)表及分析摘要，為運(yùn)營管理與改進(jìn)提供依據(jù)。
4.差異改善：
基于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)識別高頻差異場景與主要原因，向相關(guān)責(zé)任方提出整改建議。
協(xié)同倉儲、物流、品牌方等環(huán)節(jié)，推動(dòng)流程優(yōu)化或操作規(guī)范修訂，持續(xù)降低差異率。