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更新于 今天

小米武漢總部|線上技術(shù)專家(汽車方向)招聘

1-1.2萬
  • 武漢洪山區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車機修線上汽車維修新能源汽車線上技術(shù)專家線上維修客服
小米武漢總部|線上技術(shù)專家(汽車方向)招聘
小米汽車致力于以智能科技重塑出行體驗,現(xiàn)面向全國招募武漢總部線上技術(shù)專家,用遠程技術(shù)服務(wù)為千萬車主保駕護航,與我們共同推動汽車智能服務(wù)生態(tài)升級!
一、我們需要你做什么?
  1. 線上技術(shù)服務(wù)攻堅:通過語音外呼、專屬 IM 軟件響應(yīng)多方需求,高效解決客服團隊、服務(wù)中心的汽車技術(shù)案件,覆蓋售前咨詢、售后故障排查等全場景;
  2. 遠程智能問題解決:依托車輛智能屬性,通過遠程診斷技術(shù)直接處理客戶車輛問題,減少不必要的線下進場,為客戶節(jié)省時間成本,提升服務(wù)滿意度;
  3. 數(shù)據(jù)精準(zhǔn)管理:嚴(yán)格把控車輛診斷結(jié)果、維修記錄的錄入準(zhǔn)確性,確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)完整、可追溯,為后續(xù)服務(wù)優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支撐;
  4. 跨團隊協(xié)同支持:及時同步診斷進展與結(jié)果,為客服團隊提供專業(yè)解答依據(jù)、為車間現(xiàn)場維修提供明確方向和方案指引,整體提升服務(wù)效率;
  5. 技術(shù)沉淀與迭代:定期總結(jié)分析汽車技術(shù)常見問題(類型、占比),輸出標(biāo)準(zhǔn)化解決方案;緊密對接技術(shù)、質(zhì)量團隊,同步最新產(chǎn)品信息與維修方案,保持技術(shù)能力領(lǐng)先。
二、我們希望你具備這些條件
  1. 基本要求:年齡 38 周歲及以下,大專及以上學(xué)歷,擁有 2 年及以上汽車遠程技術(shù)服務(wù)或線下車輛維修相關(guān)經(jīng)驗;
  2. 專業(yè)能力:
    • 掌握扎實的汽車?yán)碚摶A(chǔ)與實操邏輯,熟悉汽車技術(shù)原理、核心配件、維修工具及材料知識;
    • 能獨立完成車輛關(guān)鍵模塊的測試與修理,包括但不限于測試診斷、油壓系統(tǒng)、制動剎車系統(tǒng)、電力系統(tǒng)等;
  3. 工具與技能:熟悉汽車遠程診斷原理,能熟練操作主流遠程診斷工具,具備快速定位問題、輸出解決方案的能力。
三、加入我們,你能獲得什么?
  • 有競爭力的薪資:10-12K / 月,面試定薪,薪資與能力直接掛鉤,為優(yōu)秀者提供溢價空間;
  • 全面的福利保障:繳納六險一金(公積金按 12% 比例繳納),覆蓋醫(yī)療、養(yǎng)老、失業(yè)、工傷、生育保險及補充商業(yè)保險,給生活穩(wěn)穩(wěn)的安全感;
  • 靈活的工作時間:實行早晚班制(早班 9:00-18:00,晚班 12:00-21:00),每周固定休息 2 天,平衡工作與生活;
  • 優(yōu)質(zhì)的辦公環(huán)境:辦公地點位于武漢洪山區(qū)小米總部大廈,配套完善、交通便利,與行業(yè)優(yōu)秀伙伴并肩成長。

工作地點

洪山區(qū)小米武漢總部大樓01

入職公司信息

  • 入職公司: 某大型公司
  • 公司地址: 北京海淀區(qū)
  • 公司人數(shù): 10000人以上

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

岳女士/人事經(jīng)理

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo深圳南區(qū)人瑞人力資源服務(wù)有限公司
人瑞是中國領(lǐng)先的綜合人力資源解決方案提供商數(shù)字化時代,人才供應(yīng)鏈必須契合企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略下的業(yè)務(wù)發(fā)展需要人力資源管理的使命,在于構(gòu)建人才管理數(shù)字化與企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)數(shù)字化的連接和應(yīng)用人瑞堅持以效果為導(dǎo)向的人力資源服務(wù)模式,依靠技術(shù)驅(qū)動人力資源的服務(wù)能力,通過強執(zhí)行力的組織體系與專業(yè)團隊,為客戶提供滿意的、適應(yīng)數(shù)字化需求的人力資源一體化服務(wù)!
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