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職位描述：
1、根據(jù)質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)對(duì)電銷團(tuán)隊(duì)進(jìn)行質(zhì)檢，包括但不限于進(jìn)行錄音、系統(tǒng)的監(jiān)控，同時(shí)對(duì)人員表現(xiàn)及業(yè)務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。
2、對(duì)質(zhì)檢過程中發(fā)現(xiàn)的問題，進(jìn)行業(yè)務(wù)側(cè)的輔導(dǎo)溝通并提出改進(jìn)建議。
3、具備優(yōu)秀案例提煉能力，收集質(zhì)檢過程中的優(yōu)秀話術(shù)/錄音并加以分析，賦能業(yè)務(wù)側(cè)使用。
4、負(fù)責(zé)質(zhì)檢數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析，質(zhì)檢日、周、月報(bào)的制作。
5、智能AI質(zhì)檢，利用AI技術(shù)提升質(zhì)檢的準(zhǔn)確性和覆蓋范圍，同時(shí)分析AI數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)潛在問題和風(fēng)險(xiǎn)，提出針對(duì)性的改進(jìn)意見。
職位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
2、熟練使用辦公軟件具備問題發(fā)現(xiàn)及一定的數(shù)據(jù)分析能力
3、必須從事電銷質(zhì)檢崗位或互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)相關(guān)質(zhì)檢經(jīng)驗(yàn)或者具備AI電銷質(zhì)檢經(jīng)驗(yàn)