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崗位描述
1、負責蟻橋平臺合作保險公司的日常運營工作，系統(tǒng)化梳理蟻橋平臺為保險公司提供的產(chǎn)品能力與運營工具，搭建并維護”蟻橋運營知識庫”，持續(xù)更新平臺操作指南、金牌話術(shù)等內(nèi)容資源，并通過視頻課程、文檔手冊、線上培訓等多元化形式進行宣導，為保司提供一站式學習支持。
2、監(jiān)測保司在平臺上的服務(wù)數(shù)據(jù)（如用戶咨詢響應(yīng)率、轉(zhuǎn)化率、滿意度等），定期生成運營分析報告，提出優(yōu)化建議并推動實施。
3、作為保險公司與螞蟻保平臺的橋梁，協(xié)調(diào)產(chǎn)品、技術(shù)等團隊資源，推動產(chǎn)品功能優(yōu)化和體驗提升，解決保司在平臺應(yīng)用中的實際問題。
崗位要求
具備 2 年及以上互聯(lián)網(wǎng)平臺運營、商家運營、合作方運營等相關(guān)工作經(jīng)驗；
有淘寶、抖音、保險或金融服務(wù)平臺的運營經(jīng)驗者優(yōu)先。
掌握培訓與宣導的方法和工具，例如視頻內(nèi)容制作、文案撰寫、課件設(shè)計等。
具備數(shù)據(jù)分析能力，積極主動、責任心強，具備強烈的服務(wù)意識，能高效應(yīng)對多任務(wù)并行的工作挑戰(zhàn)。