崗位職責(zé):
1、業(yè)務(wù)風(fēng)險識別:識別業(yè)務(wù)風(fēng)險,完善業(yè)務(wù)監(jiān)控稽核雷達;
2、稽核數(shù)據(jù)分析:定期輸出稽核結(jié)果,發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)風(fēng)險點,觸發(fā)業(yè)務(wù)風(fēng)險預(yù)防;
3、稽核策略設(shè)計:依據(jù)業(yè)務(wù)流程的關(guān)鍵控制點,制定稽核策略,通過稽核策略調(diào)整,用較低的稽核成本,實現(xiàn)能及時發(fā)現(xiàn)問題;
4、稽核結(jié)果運營:依據(jù)發(fā)現(xiàn)的稽核風(fēng)險點,迭代中臺輸出的方案、策略、流程,推動業(yè)務(wù)流程或者方案優(yōu)化;
任職要求:
教育背景:本科及以上學(xué)歷,專業(yè)不限
工作經(jīng)驗:了解售后維修業(yè)務(wù),有稽核或質(zhì)量運營經(jīng)驗優(yōu)先
知識技能:
1)具備良好的項目管理能力,能夠多獨立分析和解決問題,并推動相關(guān)方改善;
2)具備一定的數(shù)據(jù)分析知識和技能,強責(zé)任感和交付能力,能夠通過數(shù)據(jù)挖掘風(fēng)險;
3)熟悉消費電子產(chǎn)品常見服務(wù)流程,并具備一定的服務(wù)流程和標準設(shè)計能力
能力要求:
1)具備系統(tǒng)與全局性思維,良好的學(xué)習(xí)能力和溝通協(xié)調(diào)能力