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職位描述：
1.使用遠(yuǎn)程協(xié)助系統(tǒng)，根據(jù)運(yùn)營需要處理車輛的遠(yuǎn)程協(xié)助請求。
2.收集、整理和歸納遠(yuǎn)程協(xié)助系統(tǒng)的使用問題以及建議，與相關(guān)負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)及時(shí)反饋和溝通。
3.將無法立即解決的問題及時(shí)上報(bào)至支持團(tuán)隊(duì)，跟蹤問題解決進(jìn)度。
4.整理階段性遠(yuǎn)程協(xié)助數(shù)據(jù)報(bào)告。
5.協(xié)助客服專員完成用戶溝通，信息反饋等工作任務(wù)。
6.配合遠(yuǎn)程協(xié)助系統(tǒng)以及客服系統(tǒng)相關(guān)的測試反饋任務(wù)。
職位要求：
1.本科學(xué)歷優(yōu)先
2.熟練使用基本的辦公電腦技能和App使用技能，如電子郵箱，EXCEL，WORD等辦公軟件；
3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，善于溝通，具備良好的應(yīng)變能力和抗壓能力；
4.具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)適應(yīng)能力，快速熟練地掌握系統(tǒng)以及新功能；
5.能適應(yīng)輪班輪休工作制，8小時(shí)工作制；
6.有C1/C2駕照和3年或以上的駕駛經(jīng)驗(yàn);
7.最近連續(xù)3個(gè)記分周期內(nèi)無記滿12分記錄;
8.最近1年內(nèi)無超速50%以上、超員、超載、違反交通信號燈通行等嚴(yán)重交通違法行為記錄，無飲酒后駕駛或者醉酒駕駛視機(jī)動車記錄,無服用國家管制的精神藥品或者麻醉藥品記錄；
9.無致人死亡或者重傷的交通事故責(zé)任記錄。