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工作職責(zé):
1.實時回復(fù)所有用戶的新媒體私信及評論(抖音、小紅書、視頻號等);
2.針對所有的關(guān)注、點贊、轉(zhuǎn)發(fā)等用戶互動行為，及時跟進，挖掘意向;
3.直播間評論及彈幕及時回復(fù)及后續(xù)跟蹤，不斷提高溝通話術(shù)技巧，抓住用戶痛點，降低商機轉(zhuǎn)化溝通成本;
4.總結(jié)線索挖掘技巧與實用話術(shù)，形成標(biāo)準(zhǔn)工作指引文件;
5.基于溝通，總結(jié)客戶關(guān)注點，反饋至視頻拍攝組，從而不斷優(yōu)化視頻內(nèi)容以契合用戶需求;
6.針對新媒體線索進行外呼清洗和邀約，為銷售提供高意向線索;
7.配合主播開展短視頻拍攝及直播業(yè)務(wù);
8.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事務(wù)。任職要求:
1.學(xué)歷:學(xué)歷不限，?？萍耙陨蟽?yōu)先;
2.年齡: ≤***;
3.經(jīng)驗:熟悉抖音、視頻號、小紅書、快手，有新媒體行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;
4.具備良好的團隊合作精神、較強的學(xué)習(xí)能力、較強的執(zhí)行力、獨立思考能力，觀察力和應(yīng)變能力。