職位描述
售后客服售前客服電話客服倒班制互聯(lián)網(wǎng)汽車4S店/經(jīng)銷商新能源
【工作職責(zé)】
1.通過在線+語音服務(wù)方式提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為品牌建立良好的服務(wù)口碑；
2.為車主提供提供基礎(chǔ)售后服務(wù)咨詢、預(yù)約到店、上門維修、道路救援等服務(wù)措施，確保車主的用車體驗(yàn)；通過系統(tǒng)按流程創(chuàng)建對(duì)應(yīng)工單，協(xié)調(diào)資源對(duì)車主反饋內(nèi)容跟進(jìn)閉環(huán)解決；
3.負(fù)責(zé)記錄、收集用戶的意見建議，并通過系統(tǒng)進(jìn)行問題的反饋，并對(duì)反饋內(nèi)容進(jìn)行跟進(jìn)， 確保問題的落實(shí)并傳遞給用戶；
【工作時(shí)間】
排班制，白班和晚班（9-18、12-21、15-24）
大夜班21-09（一個(gè)月3-4次）
夜班有補(bǔ)助10-25元不等，22:00下班后有打車報(bào)銷
【薪資】
面試定薪，綜合薪資6-9k
【福利】
小小米正編合同、六險(xiǎn)一金、打車報(bào)銷、夜班補(bǔ)助、三個(gè)月晉升機(jī)會(huì)
1.通過在線+語音服務(wù)方式提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為品牌建立良好的服務(wù)口碑；
2.為車主提供提供基礎(chǔ)售后服務(wù)咨詢、預(yù)約到店、上門維修、道路救援等服務(wù)措施，確保車主的用車體驗(yàn)；通過系統(tǒng)按流程創(chuàng)建對(duì)應(yīng)工單，協(xié)調(diào)資源對(duì)車主反饋內(nèi)容跟進(jìn)閉環(huán)解決；
3.負(fù)責(zé)記錄、收集用戶的意見建議，并通過系統(tǒng)進(jìn)行問題的反饋，并對(duì)反饋內(nèi)容進(jìn)行跟進(jìn)， 確保問題的落實(shí)并傳遞給用戶；
【工作時(shí)間】
排班制，白班和晚班（9-18、12-21、15-24）
大夜班21-09（一個(gè)月3-4次）
夜班有補(bǔ)助10-25元不等，22:00下班后有打車報(bào)銷
【薪資】
面試定薪，綜合薪資6-9k
【福利】
小小米正編合同、六險(xiǎn)一金、打車報(bào)銷、夜班補(bǔ)助、三個(gè)月晉升機(jī)會(huì)
工作地點(diǎn)
武漢洪山區(qū)國采中心-T6棟小米汽車
入職公司信息
- 入職公司: 某大型公司
- 公司地址: 北京海淀區(qū)
- 公司人數(shù): 10000人以上
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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