職位描述
售后客服五險一金客服專員雙休
崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)投訴處置團(tuán)隊(duì)日常運(yùn)營管理以及現(xiàn)場管理工作，包括人員管理，排班管理，數(shù)據(jù)交付等；2、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)的質(zhì)量把控，能夠賦能驅(qū)動客訴人員高標(biāo)準(zhǔn)完成服務(wù)交付；
3、團(tuán)隊(duì)管理與建設(shè)：負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)成員招募，完善隊(duì)伍；通時制定和執(zhí)行績效管理制度，核算每個月員工考核結(jié)果；4、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)交付過程中能夠推動業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，跨部門溝通能力強(qiáng) 職位要求：1、35周歲以內(nèi)，有1-3年客訴處置經(jīng)驗(yàn)，至少有1年客服/客訴團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，管理半徑在30-40人+，金融行業(yè)客訴處置經(jīng)驗(yàn)最佳；2、有較強(qiáng)責(zé)任心及團(tuán)隊(duì)規(guī)劃能力，能管理好團(tuán)隊(duì)，快速適應(yīng)業(yè)務(wù)變化以及工作節(jié)奏3、懂?dāng)?shù)據(jù)分析
3、團(tuán)隊(duì)管理與建設(shè)：負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)成員招募，完善隊(duì)伍；通時制定和執(zhí)行績效管理制度，核算每個月員工考核結(jié)果；4、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)交付過程中能夠推動業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，跨部門溝通能力強(qiáng) 職位要求：1、35周歲以內(nèi)，有1-3年客訴處置經(jīng)驗(yàn)，至少有1年客服/客訴團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，管理半徑在30-40人+，金融行業(yè)客訴處置經(jīng)驗(yàn)最佳；2、有較強(qiáng)責(zé)任心及團(tuán)隊(duì)規(guī)劃能力，能管理好團(tuán)隊(duì)，快速適應(yīng)業(yè)務(wù)變化以及工作節(jié)奏3、懂?dāng)?shù)據(jù)分析
薪資：
S1-S3：8000-9000.具體面試定薪（薪資結(jié)構(gòu)：底薪+績效+職級津貼）五險一金入職繳納工作地點(diǎn)
包河區(qū)合肥金融港
入職公司信息
- 入職公司: 煙臺人瑞服務(wù)外包有限公司
- 公司地址: 山東省煙臺市芝罘區(qū)興裕路27號煙臺電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園A3棟4樓
- 公司人數(shù): 100-299人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗(yàn)通過。
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