職位描述
售后客服五險(xiǎn)一金客服專員雙休
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)一線接聽客服團(tuán)隊(duì)的日常管理，以精細(xì)化管理策略對(duì)日常工作進(jìn)行針對(duì)性地指導(dǎo)，以協(xié)助完成部門指標(biāo)
2、對(duì)客服團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，提升其專業(yè)知識(shí)和溝通技巧，幫助解決工作中遇到的疑難問題，不斷提高團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)水平。
3、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)成員招募，完善隊(duì)伍；通時(shí)制定和執(zhí)行績(jī)效管理制度，核算每個(gè)月員工考核結(jié)果
4、運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具對(duì)客戶服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘，識(shí)別客戶需求趨勢(shì)、服務(wù)瓶頸及改進(jìn)點(diǎn)，并與相關(guān)部門協(xié)作制定客戶服務(wù)策略和優(yōu)化方案
任職要求：
1、35歲以內(nèi)，1 - 3年以上呼叫中心運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，有互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、具有團(tuán)隊(duì)搭建及領(lǐng)導(dǎo)能力；
3、具有團(tuán)隊(duì)精神，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力；
4、具有執(zhí)行力，能夠落實(shí)客服體系優(yōu)化和實(shí)施客戶關(guān)系管理；
薪資：
S1-S3：8000-9000.具體面試定薪（薪資結(jié)構(gòu)：底薪+績(jī)效+職級(jí)津貼）五險(xiǎn)一金入職繳納工作地點(diǎn)
包河區(qū)合肥金融港
入職公司信息
- 入職公司: 煙臺(tái)人瑞服務(wù)外包有限公司
- 公司地址: 山東省煙臺(tái)市芝罘區(qū)興裕路27號(hào)煙臺(tái)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園A3棟4樓
- 公司人數(shù): 100-299人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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深圳南區(qū)人瑞人力資源服務(wù)有限公司人瑞是中國領(lǐng)先的綜合人力資源解決方案提供商數(shù)字化時(shí)代，人才供應(yīng)鏈必須契合企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略下的業(yè)務(wù)發(fā)展需要人力資源管理的使命，在于構(gòu)建人才管理數(shù)字化與企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)數(shù)字化的連接和應(yīng)用人瑞堅(jiān)持以效果為導(dǎo)向的人力資源服務(wù)模式，依靠技術(shù)驅(qū)動(dòng)人力資源的服務(wù)能力，通過強(qiáng)執(zhí)行力的組織體系與專業(yè)團(tuán)隊(duì),為客戶提供滿意的、適應(yīng)數(shù)字化需求的人力資源一體化服務(wù)！
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