職位描述
3C人工智能貨運/物流/倉儲
1、業(yè)務洞察：負責行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品服務對標調(diào)研，洞察業(yè)界服務發(fā)展趨勢；調(diào)研用戶需求，挖掘用戶服務體驗痛癢點，統(tǒng)籌輸出長期解決方案；
2、用戶體驗管理：負責產(chǎn)品寄修服務滿意度數(shù)據(jù)分析，基于診斷（例如VOC/內(nèi)部稽核/穿測）并發(fā)現(xiàn)服務機會點，制定對應滿意度策略和方案，持續(xù)提升用戶滿意和服務效能；
3、指標運營管理：看護中臺層面數(shù)據(jù)趨勢，輸出指標分析報告以識別業(yè)務機會點與問題點，深入分析變化原因并提出改進建議；
4、交互界面設計：對客戶界面，能針對用戶群體做識別畫像，基于用戶需求做分層交互設計，包括入口、交互渠道、內(nèi)容，滿足差異化服務的需要，；
5、流程系統(tǒng)管理：對內(nèi)部作業(yè)界面，統(tǒng)合端到端的流程規(guī)劃并固化成系統(tǒng)方案，減少對人工的依賴，通過系統(tǒng)實現(xiàn)整體提效；
2、用戶體驗管理：負責產(chǎn)品寄修服務滿意度數(shù)據(jù)分析，基于診斷（例如VOC/內(nèi)部稽核/穿測）并發(fā)現(xiàn)服務機會點，制定對應滿意度策略和方案，持續(xù)提升用戶滿意和服務效能；
3、指標運營管理：看護中臺層面數(shù)據(jù)趨勢，輸出指標分析報告以識別業(yè)務機會點與問題點，深入分析變化原因并提出改進建議；
4、交互界面設計：對客戶界面，能針對用戶群體做識別畫像，基于用戶需求做分層交互設計，包括入口、交互渠道、內(nèi)容，滿足差異化服務的需要，；
5、流程系統(tǒng)管理：對內(nèi)部作業(yè)界面，統(tǒng)合端到端的流程規(guī)劃并固化成系統(tǒng)方案，減少對人工的依賴，通過系統(tǒng)實現(xiàn)整體提效；
工作地點
深圳南山區(qū)傳音大廈
入職公司信息
- 入職公司: 深圳華大基因股份有限公司
- 公司地址: 洪安三街21號廣東省深圳市鹽田區(qū)洪安三街21號
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認證資質(zhì)
勞務派遣經(jīng)營許可認證
勞務派遣經(jīng)營許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展勞務派遣相關業(yè)務的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《勞務派遣許可證》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
汪女士/hrbp
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