職位描述
投訴客服售后客服售前客服互聯(lián)網(wǎng)
【時(shí)間薪資】早9晚6 周末雙休 8000-9000.具體面試定薪（薪資結(jié)構(gòu)：底薪+績(jī)效+職級(jí)津貼）
【工作內(nèi)容】1、負(fù)責(zé)投訴處置團(tuán)隊(duì)日常運(yùn)營(yíng)管理以及現(xiàn)場(chǎng)管理工作，包括人員管理，排班管理，數(shù)據(jù)交付等；
2、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)的質(zhì)量把控，能夠賦能驅(qū)動(dòng)客訴人員高標(biāo)準(zhǔn)完成服務(wù)交付；3、團(tuán)隊(duì)管理與建設(shè)：負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)成員招募，完善隊(duì)伍；通時(shí)制定和執(zhí)行績(jī)效管理制度，核算每個(gè)月員工考核結(jié)果；
2、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)的質(zhì)量把控，能夠賦能驅(qū)動(dòng)客訴人員高標(biāo)準(zhǔn)完成服務(wù)交付；3、團(tuán)隊(duì)管理與建設(shè)：負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)成員招募，完善隊(duì)伍；通時(shí)制定和執(zhí)行績(jī)效管理制度，核算每個(gè)月員工考核結(jié)果；
【任職要求】
1、有1-3年客訴處置經(jīng)驗(yàn)，至少有1年客服/客訴團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，管理半徑在30-40人+，金融行業(yè)客訴處置經(jīng)驗(yàn)最佳；
2、具有團(tuán)隊(duì)搭建及領(lǐng)導(dǎo)能力；
3、具有團(tuán)隊(duì)精神，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力；
1、有1-3年客訴處置經(jīng)驗(yàn)，至少有1年客服/客訴團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，管理半徑在30-40人+，金融行業(yè)客訴處置經(jīng)驗(yàn)最佳；
2、具有團(tuán)隊(duì)搭建及領(lǐng)導(dǎo)能力；
3、具有團(tuán)隊(duì)精神，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力；
工作地點(diǎn)
包河區(qū)合肥金融港
入職公司信息
- 入職公司: 煙臺(tái)人瑞服務(wù)外包有限公司
- 公司地址: 山東省煙臺(tái)市芝罘區(qū)興裕路27號(hào)煙臺(tái)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園A3棟4樓
- 公司人數(shù): 100-299人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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職位發(fā)布者
羅先生/招聘經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
深圳南區(qū)人瑞人力資源服務(wù)有限公司人瑞是中國領(lǐng)先的綜合人力資源解決方案提供商數(shù)字化時(shí)代，人才供應(yīng)鏈必須契合企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略下的業(yè)務(wù)發(fā)展需要人力資源管理的使命，在于構(gòu)建人才管理數(shù)字化與企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)數(shù)字化的連接和應(yīng)用人瑞堅(jiān)持以效果為導(dǎo)向的人力資源服務(wù)模式，依靠技術(shù)驅(qū)動(dòng)人力資源的服務(wù)能力，通過強(qiáng)執(zhí)行力的組織體系與專業(yè)團(tuán)隊(duì),為客戶提供滿意的、適應(yīng)數(shù)字化需求的人力資源一體化服務(wù)！
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