工作內(nèi)容
1.輸出售后BPO和HRO模式外包商站點的結(jié)算數(shù)據(jù),包括不限于:寄修站點的周期數(shù)據(jù)核對、結(jié)算扣罰和獎勵數(shù)據(jù)的收集等,對接外包商站點完成結(jié)算金額版本的確認(rèn),保證外包商結(jié)算工作順利開展;
2.梳理更新結(jié)算規(guī)則及SOP,做到結(jié)算工作有規(guī)可依、依歸執(zhí)行,優(yōu)化結(jié)算流程并推動站點執(zhí)行改善;
3.分析核對結(jié)算數(shù)據(jù)浮動變化的原因,識別和暴露風(fēng)險等異常情況
【崗位要求】
1.本科及以上學(xué)歷,專業(yè)不限。
2.1-3年售后領(lǐng)域結(jié)算相關(guān)工作經(jīng)驗,條件優(yōu)異者可適當(dāng)放寬年限要求;
3.熟練使用Excel、Word、PPT等辦公軟件,具備良好的邏輯能力、數(shù)據(jù)敏感度,良好的跨部門溝通及協(xié)同能力;
4. 英語可以作為工作語言。
【加分部分】
1.主要負(fù)責(zé)外包商的費用結(jié)算,會給到一些方向和建議,需要有excel的操作,數(shù)據(jù)分析的能力,最好是對財務(wù)知識比較了解,有財務(wù)/會計相關(guān)經(jīng)驗
2.懂售后的基本業(yè)務(wù)知識,主要是客服類,維修類外包商,一個人需要覆蓋4-5家供應(yīng)商(供應(yīng)商下面都有十幾個業(yè)務(wù)鏈條,較?。?