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崗位職責
1. 負責3C類商品退貨檢測，判斷退貨原因并記錄結果。
2. 對接維修方處理故障商品送修，跟蹤進度及后續(xù)處理。
3. 與維修方、品牌方核對維修費用等賬目，推動結算。
4. 記錄相關數據，能夠輸出SOP協助優(yōu)化售后流程。
5. 跨部門協作解決售后異常問題。
任職要求
1. 中專及以上學歷，電子、電商等相關專業(yè)優(yōu)先。
2. 有電商售后經驗，熟悉3C產品特性及檢測標準者，了解廠商的維保知識，如DOA和RMA流程優(yōu)先。3. 具備基礎3C產品檢測能力，熟練使用辦公軟件，溝通能力強。
4. 細致嚴謹，責任心強，有問題解決能力和團隊精神。