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愛回收客服
在線客服
1、負(fù)責(zé)在線處理用戶的問題，為用戶提供售前咨詢、售中訂單查詢、售后相關(guān)信息的咨詢，并對(duì)訂單進(jìn)行跟進(jìn)和處理，歸納總結(jié)客戶的問題，在系統(tǒng)中準(zhǔn)確記錄
2、清晰記錄工作中接收的信息并反饋，且能向公司提出改善意見，提升用戶滿意
3、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作
任職要求
1-普通話標(biāo)準(zhǔn)，打字速度50字/分鐘以上，具有較好的語言表達(dá)及溝通協(xié)調(diào)能力
2-具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，能承受一定的工作壓力；
3-溝通應(yīng)變能力佳，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有銷售技巧者優(yōu)先
4-熟悉電腦操作，會(huì)運(yùn)用Word/Excel等辦公軟件
工作時(shí)間：培訓(xùn)期：1個(gè)月，做五休二，9-18點(diǎn)，排班制；
正式上崗：4個(gè)班次（每月輪一個(gè)班次）
7.50-19.50 做二休二
9.00-21.00 做二休二
10.00-22.00 做二休二
12.00-0.00 做二休二
薪資待遇：底薪：3000
2-績效：0-2500
3-福利：帶薪年假7天（轉(zhuǎn)正即有），社保公積金、技能培訓(xùn)、定期團(tuán)建（每個(gè)季度一次）
4-晉升：客服專員-組長（培訓(xùn)師）-主管-部門負(fù)責(zé)人；最快1年晉升組長，2年晉升主管，晉升的過程伴隨著職級(jí)獎(jiǎng)金的評(píng)定"