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福利：入職六險(xiǎn)一金（全額社保、公積金12%）、每日餐補(bǔ)、夜班打車報(bào)銷、三個(gè)月一次晉升
崗位職責(zé)：
1、通過語(yǔ)音外呼川M軟件解決多方的線上技術(shù)服務(wù)需求，包括但不僅限于客服團(tuán)隊(duì)和服務(wù)中心的技術(shù)案件;
2、利用車輛的智能屬性，通過遠(yuǎn)程的方式解決客戶問題，減少不必要的進(jìn)場(chǎng)，同時(shí)節(jié)省客戶時(shí)間;
3、確保將車輛的診斷結(jié)果和維修數(shù)據(jù)正確地錄入系統(tǒng);
4、及時(shí)反饋診斷進(jìn)展和結(jié)果，為客服、車間現(xiàn)場(chǎng)維修提供方向和方案指引，優(yōu)化服務(wù)效率;
5、定期總結(jié)分析技術(shù)常見問題類型、占比及解決方案，緊密對(duì)接技術(shù)和質(zhì)量團(tuán)隊(duì)，掌握最新產(chǎn)品信息和維修方案。
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷，2年以上遠(yuǎn)程技術(shù)/車輛維修經(jīng)驗(yàn)；
2、了解汽車?yán)碚摶A(chǔ)及實(shí)操能力、包括但不限于技術(shù)、配件、工具、和材料等知識(shí)和技能，包括測(cè)試、診斷、油壓、制動(dòng)剎車、電力系統(tǒng)等模塊的測(cè)試和修理;
4、熟悉遠(yuǎn)程診斷原理并熟練使用診斷工具；
5、邏輯清晰，工作態(tài)度認(rèn)真，注重細(xì)節(jié)，擅長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，具備優(yōu)秀的溝通和學(xué)習(xí)能力。