【工作內(nèi)容】
對于外籍客戶咨詢與問題處理進行翻譯回復(fù),高效響應(yīng)客戶咨詢,解答產(chǎn)品/服務(wù)相關(guān)問題。
準(zhǔn)確記錄客戶反饋,按流程處理、退換貨、訂單查詢等需求,確保客戶滿意度。
遵循公司服務(wù)規(guī)范,保持專業(yè)、友好的服務(wù)態(tài)度,維護品牌形象。
【崗位要求】
1、抗壓能力強,能適應(yīng)輪班
2、具備同理心,擅長傾聽與溝通,能靈活應(yīng)對客戶情緒、英文作為工作語言
2,接受白晚班--排班制
3,base深圳
【上班時間】
8個小時工作制,雙休,月休8天,享法定節(jié)日
【薪資福利】
1、綜合薪資8-11k+
2、享年假+法定假+婚產(chǎn)假+陪產(chǎn)假+下午茶+團建+年終獎金等
【培訓(xùn)與發(fā)展】
1、 完善的專業(yè)培訓(xùn)體系,提供多元化培訓(xùn)機會、資源及教育援助,入職可享帶薪培訓(xùn);
2、 公司注重人才培育及發(fā)展,提供橫向及縱向的發(fā)展空間,配備職業(yè)導(dǎo)師,為優(yōu)秀人才提供清晰的職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)。