職位描述
汽車維修新能源汽車汽車售后服務線上客服
工作內容：
1、通過在線+語音服務方式提供優(yōu)質服務，為品牌建立良好的服務口碑
2、為車主提供提供基礎售后服務咨詢、預約到店、上門維修、道路救援等服務措施，確保車主的用車體驗
3、通過系統(tǒng)按流程創(chuàng)建對應工單，協調資源對車主反饋內容跟進閉環(huán)解決
4、負責記錄、收集用戶的意見建議，并通過系統(tǒng)進行問題的反饋，并對反饋內容進行跟進確保問題的落實并傳遞給用戶
1、通過在線+語音服務方式提供優(yōu)質服務，為品牌建立良好的服務口碑
2、為車主提供提供基礎售后服務咨詢、預約到店、上門維修、道路救援等服務措施，確保車主的用車體驗
3、通過系統(tǒng)按流程創(chuàng)建對應工單，協調資源對車主反饋內容跟進閉環(huán)解決
4、負責記錄、收集用戶的意見建議，并通過系統(tǒng)進行問題的反饋，并對反饋內容進行跟進確保問題的落實并傳遞給用戶
任職要求：
1、35歲以內、大專及以上學歷;
2、熟悉汽車基礎知識、了解客服行業(yè)優(yōu)先;
3、有線上客服經驗優(yōu)先;
4、具備良好的服務意識和溝通能力;
5、學習能力強，具有強烈的責任心和上進心。
1、35歲以內、大專及以上學歷;
2、熟悉汽車基礎知識、了解客服行業(yè)優(yōu)先;
3、有線上客服經驗優(yōu)先;
4、具備良好的服務意識和溝通能力;
5、學習能力強，具有強烈的責任心和上進心。
薪酬：6-9K面試定薪
福利：入職六險一金（全額社保、公積金12%）、每日餐補、夜班打車報銷、三個月一次晉升
上班時間：排班輪休，月休8天
上班地點：武漢洪山區(qū)九峰一路66號小米總部
福利：入職六險一金（全額社保、公積金12%）、每日餐補、夜班打車報銷、三個月一次晉升
上班時間：排班輪休，月休8天
上班地點：武漢洪山區(qū)九峰一路66號小米總部
工作地點
洪山區(qū)小米科技有限公司(武漢)總部
入職公司信息
- 入職公司: 某大型公司
- 公司地址: 北京海淀區(qū)
- 公司人數: 10000人以上
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā)，代表人才經紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。
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劉女士/人事經理
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