業(yè)務(wù)描述:
1、 根據(jù)公司安全保障政策,負(fù)責(zé)平臺(tái)司乘雙方的暴力,敏感處理。包括案件響應(yīng),持續(xù)跟蹤、案件研判,推動(dòng)案件完結(jié)等工作
2、 對(duì)案件響應(yīng)時(shí)效,研判準(zhǔn)確度、案件處置進(jìn)度、提供安撫方案等核心指標(biāo)負(fù)責(zé)
3、 能夠進(jìn)行深度工作,對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)行分析及發(fā)掘問(wèn)題并上報(bào),能提出改善建議
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任職資格
1、大專以上學(xué)歷,專業(yè)不限,具備處理客訴相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清楚,語(yǔ)速適中,具備較好的語(yǔ)言表達(dá)能力和理解能力,善于傾聽(tīng);
3、具備風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的能力,對(duì)于投訴問(wèn)題有一定的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力,應(yīng)變力強(qiáng);
薪資:
基本工資5500+浮動(dòng)績(jī)效+200元全勤獎(jiǎng)+夜班補(bǔ)貼,綜合薪資7500-8000元左右
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上班時(shí)間:
早班:8:00-17:00
中班:13:00-22:00、15:00-24:00(小夜班補(bǔ)助50元/個(gè),下班交通補(bǔ)助)
晚班:22:30-08:30(大夜班補(bǔ)助100元/個(gè))
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V五險(xiǎn)一金:入職即購(gòu)買社保公積金,互聯(lián)網(wǎng)大平臺(tái)/超級(jí)nice的辦公環(huán)境
V帶薪培訓(xùn):內(nèi)部全流程專業(yè)化入職培訓(xùn),快速上手,系統(tǒng)成長(zhǎng)
V節(jié)假活動(dòng):享受帶薪年假、病假、年度免費(fèi)體檢:
V員工福利:晚餐福利,節(jié)假日禮品、年會(huì)、團(tuán)建、節(jié)日活動(dòng)等
全新職場(chǎng),每年多次晉升,晉升