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【工作職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)妥善處理好平臺交通事故等安全性事件，類似：性騷擾，車禍等安全事故
2、負(fù)責(zé)安全預(yù)警專線和安全工單的識別上報，統(tǒng)一處理平臺的安全案件和外部監(jiān)管案件，
3、定期輸出案件復(fù)盤報告，根據(jù)業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，及時提出業(yè)務(wù)洞察建議，能被采納推動落地;
4、協(xié)助主管維護(hù)安全日常運(yùn)營工作;
5、積極輔助主管開展部門服務(wù)品質(zhì)類、風(fēng)險類項(xiàng)目
【崗位要求】
1、大專以上學(xué)歷，打字測試 60字/每分鐘
2、1年以上客戶服務(wù)或呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn);具有客訴經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、熟悉投訴的處理流程和處理技巧，有較好的風(fēng)險洞察意識和防范能力
4、具備良好的風(fēng)險識別能力以及案件處理能力;邏輯清晰，抗壓性強(qiáng);善于內(nèi)外部溝通協(xié)調(diào)
5、可以接受晚班班次(有通宵補(bǔ)貼)
【薪資福利】
薪酬待遇：底薪5280+績效（基數(shù)1320*系數(shù)），綜合6800-8000
五險一金：簽訂勞動合同即開始繳納，為您提供全方位的保障;
晉升培訓(xùn)：入職提供帶薪培訓(xùn)，一年2次晉升調(diào)薪機(jī)會
其他福利：員工在公司期間還會獲得病假、社保、生日禮品等福利待遇，定期舉辦文娛活動等福利；
【上班時間】7.5小時工作制，月休8天
A：8點(diǎn)-16點(diǎn)30 B：15點(diǎn)-23點(diǎn)30 C：23點(diǎn)-8點(diǎn)30 PS：晚上10點(diǎn)后下班的班次享受打車報銷（實(shí)報實(shí)銷）+通宵班補(bǔ)貼（100/次）