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【工作職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)妥善處理好平臺(tái)交通事故等安全性事件，類(lèi)似：性騷擾，車(chē)禍等安全事故 2、負(fù)責(zé)安全預(yù)警專(zhuān)線和安全工單的識(shí)別上報(bào)，統(tǒng)一處理平臺(tái)的安全案件和外部監(jiān)管案件， 3、定期輸出案件復(fù)盤(pán)報(bào)告，根據(jù)業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，及時(shí)提出業(yè)務(wù)洞察建議，能被采納推動(dòng)落地; 4、協(xié)助主管維護(hù)安全日常運(yùn)營(yíng)工作; 5、積極輔助主管開(kāi)展部門(mén)服務(wù)品質(zhì)類(lèi)、風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)項(xiàng)目 【崗位要求】 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，打字測(cè)試 60字/每分鐘 2、1年以上客戶服務(wù)或呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn);具有客訴經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 3、熟悉投訴的處理流程和處理技巧，有較好的風(fēng)險(xiǎn)洞察意識(shí)和防范能力 4、具備良好的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力以及案件處理能力;邏輯清晰，抗壓性強(qiáng);善于內(nèi)外部溝通協(xié)調(diào) 5、可以接受晚班班次(有通宵補(bǔ)貼) 【薪資福利】 薪酬待遇：底薪5280+績(jī)效（基數(shù)1320*系數(shù)），綜合6800-8000 五險(xiǎn)一金：簽訂勞動(dòng)合同即開(kāi)始繳納，為您提供全方位的保障; 晉升培訓(xùn)：入職提供帶薪培訓(xùn)，一年2次晉升調(diào)薪機(jī)會(huì) 其他福利：?jiǎn)T工在公司期間還會(huì)獲得病假、社保、生日禮品等福利待遇，定期舉辦文娛活動(dòng)等福利； 【上班時(shí)間】7.5小時(shí)工作制，月休8天 A：8點(diǎn)-16點(diǎn)30 B：15點(diǎn)-23點(diǎn)30 C：23點(diǎn)-8點(diǎn)30 PS：晚上10點(diǎn)后下班的班次享受打車(chē)報(bào)銷(xiāo)（實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)）+通宵班補(bǔ)貼（100/次）