知名手機(jī)數(shù)碼品牌正式員工!非外包!
提供優(yōu)化簡(jiǎn)歷+面試輔導(dǎo)服務(wù)
1、薪資
4000-7000元(基本工資和績(jī)效、補(bǔ)貼)
2、早晚班排班,月休6-8天
3、入職五險(xiǎn)一金,3個(gè)月試用期,帶薪培訓(xùn)1個(gè)月。帶薪年假5-10天,年終獎(jiǎng)、年度體檢、免費(fèi)健身房、節(jié)假日福利、生日福利、結(jié)婚禮物等。
4、宿舍:環(huán)境好四人間,水電WIFI全免,若不住宿則享住房補(bǔ)貼200元
就餐:食堂自行充值消費(fèi),—每天三頓共25元左右,每月餐補(bǔ)100元。
崗位職責(zé):
1)按照流程對(duì)客戶(hù)提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)、投訴受理、建議反饋等服務(wù);
2)解決用戶(hù)產(chǎn)生的不滿(mǎn)情緒,快速解決問(wèn)題,提升用戶(hù)對(duì)品牌的認(rèn)可度;
3)快速發(fā)現(xiàn)異常問(wèn)題,及時(shí)反饋值班現(xiàn)場(chǎng)解決,減少造成的影響;
4)遵守規(guī)范流程開(kāi)展工作,收集用戶(hù)建議反饋,為質(zhì)量管理提供數(shù)據(jù);
5)常見(jiàn)問(wèn)題歸納,參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提升自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。
任職要求:
1)大專(zhuān)及以上(25應(yīng)屆學(xué)信網(wǎng)可查),不限經(jīng)驗(yàn),性格外向;
2)普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)(在線(xiàn)可放寬),邏輯條理清晰,接受排班輪休;
3)打字速度:接聽(tīng)客服45字/分鐘、打字客服50字/分鐘以上;
4)有一定實(shí)習(xí)相關(guān)工作優(yōu)先;
5)具有較好的自我情緒管控、主動(dòng)服務(wù)意識(shí);
工作地點(diǎn):重慶渝北區(qū)玉峰山鎮(zhèn)OPPO智能生態(tài)園