職位描述
個(gè)人客戶新能源汽車
DCC工作職責(zé)
1. 根據(jù)公司線索中臺(tái)下發(fā)的線索進(jìn)行DCC外呼，建立客戶購(gòu)車信息檔案并完成系統(tǒng)錄入；
2. 對(duì)線上平臺(tái)意向客戶，提供滿意的一對(duì)一購(gòu)車咨詢服務(wù)并進(jìn)行邀約到店；
3. 根據(jù)意向客戶需求進(jìn)行試乘試駕邀約并將邀約排程下發(fā)對(duì)應(yīng)門店；
4. 每日按時(shí)按質(zhì)完成外呼量，同時(shí)確保整體外呼成功率及邀約到店率的達(dá)成；
5. 具備應(yīng)對(duì)突發(fā)客戶投訴處理的能力，做好內(nèi)部溝通反饋機(jī)制；
崗位要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，3年以上品牌汽車電話銷售經(jīng)驗(yàn)，熟悉汽車品牌銷售流程或DCC銷售流程；
2. 優(yōu)秀的溝通能力，真誠(chéng)熱情，口齒清晰、普通話流利，語(yǔ)言富有感染力，能夠與用戶保持良好的溝通；
3. 對(duì)銷售工作有較高的熱情，具備良好的商務(wù)談判能力，能和公司內(nèi)外部人員保持高效溝通，具備良好的抗壓能力和用戶投訴處理能力；
4. 熱愛(ài)汽車與科技，并不斷自我學(xué)習(xí)，提升自身專業(yè)度，勇于嘗試創(chuàng)新；
1. 根據(jù)公司線索中臺(tái)下發(fā)的線索進(jìn)行DCC外呼，建立客戶購(gòu)車信息檔案并完成系統(tǒng)錄入；
2. 對(duì)線上平臺(tái)意向客戶，提供滿意的一對(duì)一購(gòu)車咨詢服務(wù)并進(jìn)行邀約到店；
3. 根據(jù)意向客戶需求進(jìn)行試乘試駕邀約并將邀約排程下發(fā)對(duì)應(yīng)門店；
4. 每日按時(shí)按質(zhì)完成外呼量，同時(shí)確保整體外呼成功率及邀約到店率的達(dá)成；
5. 具備應(yīng)對(duì)突發(fā)客戶投訴處理的能力，做好內(nèi)部溝通反饋機(jī)制；
崗位要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，3年以上品牌汽車電話銷售經(jīng)驗(yàn)，熟悉汽車品牌銷售流程或DCC銷售流程；
2. 優(yōu)秀的溝通能力，真誠(chéng)熱情，口齒清晰、普通話流利，語(yǔ)言富有感染力，能夠與用戶保持良好的溝通；
3. 對(duì)銷售工作有較高的熱情，具備良好的商務(wù)談判能力，能和公司內(nèi)外部人員保持高效溝通，具備良好的抗壓能力和用戶投訴處理能力；
4. 熱愛(ài)汽車與科技，并不斷自我學(xué)習(xí)，提升自身專業(yè)度，勇于嘗試創(chuàng)新；
工作地點(diǎn)
武漢洪山區(qū)國(guó)采中心
入職公司信息
- 入職公司: 某大型公司
- 公司地址: 北京海淀區(qū)
- 公司人數(shù): 10000人以上
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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