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1、通過接聽電話的方式解答客戶針對京東物流的相關(guān)問題咨詢，并詳細做好問題記錄，最終解決客戶的問題
2、將無法立即解決的問題根據(jù)相關(guān)模板記錄客戶反饋的問題，按照標準流程提交相關(guān)部門解決，跟蹤問題解決進度，并及時回復:
3、負責收集和整理相關(guān)建議，通過內(nèi)部渠道反饋相關(guān)部門;
4、提升服務能力，達成公司規(guī)定的KPI指標5、學習了解服務知識，能夠準確清晰地解答客戶問題;
上班時間:9-19
月休:4-8天(根據(jù)業(yè)務量調(diào)整)
大專以上學歷，優(yōu)秀人員可放寬高中/中專
薪酬福利待遇
薪資標準: 試用期3個月(含2周帶薪培訓) 綜合薪資3480元 (1800底薪+800元績效 (1000元績效基數(shù)，試用期保底800元，轉(zhuǎn)正后按1000元績效基數(shù)進行考評，多勞多得) +330餐補+300房補+50元全勤)，轉(zhuǎn)正后績效基數(shù)為1000元，上不封頂，綜合薪資3480-6000元(上不封頂)