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【崗位職責】

1、每天按排班承接店鋪接待工作，解決客戶疑問，促成銷售，提供指導服務，降低客戶退貨；

2、每天接待數(shù)據(jù)達標，完成客服指標要求；

3、每天對店鋪活動等信息掌握；

4、如期參加公司安排的相關培訓；

5、其他事項性工作；

【任職要求】

1、有半年電商客服工作經(jīng)驗；

2、溝通表達能力強，邏輯性強、執(zhí)行力強；

3、具備銷售意識及服務意識；

【上班時間】

早班8:00 -17:00

中班 12:00-21:00

晚班 16:30-24:00

周六日節(jié)假日早班8:30 -16:30排班

【工作地址】

合肥市蜀山區(qū)永和路科大訊飛語音產(chǎn)業(yè)基地（天源迪科對面，迪科上班可去總部就餐、停車等）


【考核緯度】

售前：服務滿意度、轉化率

售后：服務滿意度、挽留率