職位描述
售前客服售后客服打字客服電子商務
崗位職責：
1、天貓、淘寶、拼多多、京東售前/售后在線回復顧客咨詢崗，解答顧客疑問，物流問題
2、每日處理店鋪后臺退款，降低退款時間、防止訂單超時退款等
3、領導交代的其他事項。
任職要求：
1，熟悉淘寶/天貓/京東/拼多多等電商平臺規(guī)則，購物流程等；
2、有強烈的事業(yè)心、責任心和積極的工作態(tài)度；
3、打字速度快；
4、有售前客服或者售后客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
5、性格溫和有耐心，無不良嗜好,具備良好的溝通和表達能力，有較強的親和力；
福利待遇：
1、無責底薪4000—4700+績效獎金+提成=月收入5000—7000（之前有一類電商經(jīng)驗優(yōu)秀的試用期無責底薪4200）
2、員工享有專業(yè)的帶薪培訓，通暢的晉升通道！
3、享有國家節(jié)假日、各帶薪假期（婚假、產假、年假、陪護假等）；
4、員工享有下午茶、各種節(jié)日福利，如生日活動、中秋節(jié)禮物、國內外旅游等活動；
5.過年值班2-3倍工資，新年禮品，包年夜飯~
面試地址：鄭州金水區(qū)鄭汴路127號升龍環(huán)球大廈B座11整層
工作地點
鄭州金水區(qū)環(huán)球大廈B座11整層河南科家
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河南聚量信息技術有限公司河南聚量是一家全球化“多維數(shù)智共享”的全案電商運營公司。為品牌提供全球化產品策略、技術研發(fā)、運營策略、數(shù)智管理、渠道拓展、風險防控等多維度立體服務。秉持利他思維，為合作伙伴搭建全球多通路銷售渠道，突破品牌增長瓶頸，打造企業(yè)第二增長曲線。聚量與多家科研機構和高等學府緊密合作，推進產學研一體化項目落地，形成多車道產品矩陣覆蓋，讓科技鏈接萬家燈火。聚量積極開展人才培養(yǎng)計劃，通過自建聚量大學進行全階段人才培養(yǎng)以及職業(yè)生涯規(guī)劃，為公司提供3.0新式電商人才。河南聚量以自由與責任為思維羅盤，堅持奮斗創(chuàng)新，推動行業(yè)進步，不斷譜寫全國消費品產業(yè)升級的壯麗篇章。我們的愿景:成為河南省最有影響力的電商企業(yè)，為全球消費者創(chuàng)造更加美好的生活方式。我們的使命:創(chuàng)造精美好物，讓用戶尖叫；搭建智慧平臺，助力員工成長；堅持創(chuàng)新精神，推動行業(yè)進步；核心價值觀:奮斗、創(chuàng)新、利他、團結
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