職位描述
售前客服售后客服VIP客服全白班電子商務(wù)快速消費品新零售
電商客服 崗位職責(zé)
1、公司銷售產(chǎn)品了解，主要服務(wù)于微信私域客戶、抖音客戶，受理及主動聯(lián)系客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)；
2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)；
3、訂單統(tǒng)計，發(fā)貨對接、物流追蹤、賬單整理、售后服務(wù)等；
4、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決。
其他要求：工作主動性強，理解能力較好，態(tài)度認真負責(zé)。
1、公司銷售產(chǎn)品了解，主要服務(wù)于微信私域客戶、抖音客戶，受理及主動聯(lián)系客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)；
2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)；
3、訂單統(tǒng)計，發(fā)貨對接、物流追蹤、賬單整理、售后服務(wù)等；
4、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決。
其他要求：工作主動性強，理解能力較好，態(tài)度認真負責(zé)。
工作地點
寧波市-海曙區(qū)-中山東路220號(東門口地鐵站A口步行50米)9樓905
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職位發(fā)布者
陳世贊/人事經(jīng)理
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寧波萬順供應(yīng)鏈有限公司寧波萬順供應(yīng)鏈有限公司，總體市場策略是發(fā)展不斷創(chuàng)新的供應(yīng)鏈管理業(yè)務(wù)；利用公司現(xiàn)有的各項資源，進一步開拓國內(nèi)外市場；完善市場團隊建設(shè)及相關(guān)的管理、激勵機制，塑造公司品牌。公司辦公位置位于海曙區(qū)中山東路220號中百大廈9樓，交通地鐵一號線東門口站即可到達，交通便利，辦公環(huán)境良好。
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