崗位內(nèi)容:
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì),確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力
2. 負(fù)責(zé)公司會(huì)議的接待工作,確保會(huì)議服務(wù)質(zhì)量
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù),制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃,提高客戶滿意度
4. 熟練掌握會(huì)場流程,保證會(huì)議順利進(jìn)行
5.負(fù)責(zé)會(huì)議前的準(zhǔn)備工作及會(huì)議后的現(xiàn)場整理
任職要求:
1. 具備1-3年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗(yàn),有擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位經(jīng)驗(yàn)
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 具備良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力,能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。