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崗位職責(zé):
1.在線解答用戶在電商平臺（如天貓、抖音、京東等）上提出的問題，確保及時、準(zhǔn)確、專業(yè)地解決用戶疑慮，
2.售前接待用戶咨詢，主動介紹產(chǎn)品信息，積極促成訂單成交；保持高效響應(yīng)，保障用戶滿意度。
3.售后處理用戶關(guān)于物流跟蹤、產(chǎn)品資料、故障排查及退換修流程等咨詢，提供專業(yè)支持與解決方案。
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招聘要求：
1.大專及以上學(xué)歷 (優(yōu)秀可放寬)電商客服經(jīng)驗優(yōu)先;
2.打字速度60字/分，熟悉辦公軟件、表格等操作熟悉電商操作軟件;
3.溝通表達(dá)，思維邏輯，反應(yīng)速度，學(xué)習(xí)能力;
4.熟悉客服排班、質(zhì)檢、數(shù)據(jù)分析、話術(shù)制訂等
5.有電商售后工作經(jīng)驗及電話工作經(jīng)驗，做過電器家具用品優(yōu)先。
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工作時間：
8小時工作制，根據(jù)排班雙休，班次如下：
早班8:00-16:30，晚班 15:30-24點，
22元/小時，包一頓飯，9月15號入職，短期2個月，預(yù)計11月中旬結(jié)束