崗位職責(zé):
1、 天貓/抖音/京東/拼多多等平臺的店鋪客服接待/售前/售后等日常工作;
2、針對顧客進行售前引導(dǎo)、售中跟進及售后問題處理; 具體換位思考的能力,在處理售后問題上能夠達到客戶和公司都滿意;
3、負(fù)責(zé)訂單的確認(rèn)處理、跟蹤,疑難件的跟蹤處理,確??蛻繇樌炇肇浧?;
4、及時反饋客戶問題給運營和視覺;和運營、視覺等部門保證有效良好的溝通。
崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷,電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè);打字速度快,熟練使用計算機和互聯(lián)網(wǎng)。
2、性格開朗,工作細(xì)心、服務(wù)意識強,具有較強的抗壓能力; 對企業(yè)文化和團隊成員認(rèn)同,包容性強,能接納新事務(wù)。
3、有直播電商客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
4、工作氛圍融洽,發(fā)展機會多,優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可;
職位福利:五險一金、全勤獎、帶薪年假、定期體檢、節(jié)日福利等。