崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司客服類標(biāo)準(zhǔn)化體系的編制、修訂與完善并進(jìn)行推廣;
2、負(fù)責(zé)前期交付標(biāo)準(zhǔn)化客服類相關(guān)工作的運(yùn)行;
3、負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)指導(dǎo)及能力培訓(xùn);
4、定期按照業(yè)務(wù)體系對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行情況進(jìn)行檢查,匯總所存在的問題形成檢查報(bào)告;
5、提出指導(dǎo)意見及整改措施,跟進(jìn)項(xiàng)目整改情況,完成考核通報(bào)。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷;
2、物業(yè)管理客服、品質(zhì)2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
3、能進(jìn)行物業(yè)管理各部門工作的指導(dǎo)及培訓(xùn);
4、熟練操作電腦軟件;
5、具有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力。