崗位職責:
一、合伙人關系維護與深化
1.建立并持續(xù)維護核心合伙人的長期合作關系,通過高頻次、高質(zhì)量的溝通,提升客戶滿意度與黏性。
2.及時響應并高效處理客戶在合作過程中遇到的問題,協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源(制度、售后等),推動問題閉環(huán)解決。
二、客戶信息管理與分析
1.系統(tǒng)建立并動態(tài)更新客戶檔案,記錄客戶信息、合作歷程、需求偏好等關鍵數(shù)據(jù),為精準服務于業(yè)務決策提供數(shù)據(jù)支持。
三、銷售目標管理與執(zhí)行
1.承接公司銷售目標,制定個人銷售計劃,明確重點客戶攻堅策略與業(yè)績分解路勁。
2.深入挖掘客戶潛在需求,結合公司產(chǎn)品與服務,設計定制化解決方案并推動提案、談判與落地。
3.全程跟進訂單執(zhí)行,包括合同簽訂、回款跟蹤、交付驗收等環(huán)節(jié)。
四、合伙人拓展與價值深耕
1.洞察合伙人所在行業(yè)趨勢,提供有價值的行業(yè)信息與專業(yè)建議,增強客戶信任。
2.系統(tǒng)收集并反饋客戶對公司產(chǎn)品或服務的意見,推動內(nèi)部產(chǎn)品與服務的持續(xù)優(yōu)化。
3.基于客戶信任基礎,挖掘轉(zhuǎn)介紹與交叉銷售機會,持續(xù)拓展客戶生命周期價值。
五、內(nèi)部協(xié)同與資源整合
1.高效對接內(nèi)部相關部門,精準傳遞客戶需求,協(xié)調(diào)資源推動解決方案落地。
2.參與內(nèi)部會議,分享客戶案例與市場洞察,為團隊提供一線視角的決策參考。
2.協(xié)助并優(yōu)化大客戶專屬服務流程或政策,提升內(nèi)部協(xié)同效率與客戶服務體驗。
崗位要求:
1.形象氣質(zhì)佳,具備職業(yè)素養(yǎng);
2.自備交通工具,能夠適應外出及客戶接待需求;
3.具備高度自驅(qū)力,能夠主動推進工作并解決問題;
4.具備優(yōu)秀的客戶接待與溝通能力;
5.具備toG(政府類客戶)相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先。