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崗位職責(zé):
1、按時完成公司下達(dá)的年度營運指標(biāo);
2、負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)倉庫、保修和維修車間的工作并作月度考核;
3、現(xiàn)場處理客戶和本部門員工投訴、持續(xù)保證客戶和員工滿意;
4、參與疑難問題的診斷、接待，處理重大客戶投訴和重大質(zhì)量問題;
5、負(fù)責(zé)各項會議的召開及售后各項工作的不斷優(yōu)化改進(jìn);
6、建立合理的服務(wù)組織機構(gòu)并安排、協(xié)調(diào)各部門之間的
工作;
7、進(jìn)行維修服務(wù)現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo);
8、負(fù)責(zé)與廠家相關(guān)部門的聯(lián)系以獲得技術(shù)支持;
9、負(fù)責(zé)抓好車間維修質(zhì)量，安全生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù);
10、控制維修服務(wù)的工作質(zhì)量和進(jìn)度;
11、完成養(yǎng)護(hù)品、衍生產(chǎn)品和再生品的營銷管理工作;
12、負(fù)責(zé)確定部門人員的培訓(xùn)需求及計劃制定，對本部
人員崗位考核并及時上報和存檔:
13、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,
任職要求：
1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識；
2.能夠熟練處理客戶咨詢和維修相關(guān)事宜；
3.具有團(tuán)隊合作精神，能夠與團(tuán)隊成員有效溝通；
4.具有較強的組織能力和協(xié)調(diào)能力，能夠處理多任務(wù)工作。