【崗位職責(zé)】
1、熱情、主動(dòng)地迎接進(jìn)店顧客,以親切、溫和的態(tài)度與顧客打招呼,營(yíng)造溫馨舒適的購(gòu)物氛圍;
2、耐心傾聽(tīng)顧客的需求和關(guān)注點(diǎn),為顧客提供專業(yè)、準(zhǔn)確的嬰幼兒服裝產(chǎn)品咨詢,包括款式介紹、尺碼推薦、面料特點(diǎn)講解等;
3、協(xié)助顧客試穿服裝,細(xì)心照顧寶寶試衣過(guò)程,確保試穿體驗(yàn)良好;
4、關(guān)注顧客在店內(nèi)的行為和表情,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決顧客的問(wèn)題和不滿,提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),提高顧客滿意度和忠誠(chéng)度;
5、熟悉店內(nèi)嬰幼兒服裝的產(chǎn)品線、價(jià)格體系和促銷(xiāo)活動(dòng),積極向顧客介紹各類(lèi)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和特色,激發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望,促進(jìn)銷(xiāo)售成交;
6、根據(jù)公司制定的銷(xiāo)售目標(biāo)和任務(wù),制定個(gè)人銷(xiāo)售計(jì)劃,并努力完成或超額完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)指標(biāo);
7、積極開(kāi)拓新客戶,維護(hù)老客戶關(guān)系,通過(guò)電話、短信、微信等方式定期回訪顧客,了解顧客的使用反饋和新需求,推薦新品和促銷(xiāo)活動(dòng),增加客戶復(fù)購(gòu)率和消費(fèi)頻次;
8、協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行店鋪的陳列布置工作,將嬰幼兒服裝進(jìn)行合理搭配、擺放和展示,營(yíng)造出美觀、整潔、富有吸引力的購(gòu)物環(huán)境,提高顧客的進(jìn)店率和購(gòu)買(mǎi)欲;
9、定期整理和清潔店鋪陳列區(qū)域,確保商品陳列整齊、無(wú)褶皺、無(wú)污漬,及時(shí)補(bǔ)充缺貨商品,保證貨架商品豐滿度;
10、關(guān)注店鋪的庫(kù)存情況,協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)和管理,及時(shí)反饋庫(kù)存信息,避免缺貨或積壓現(xiàn)象的發(fā)生,確保庫(kù)存商品的安全和完整;
11、協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行商品線上直播,提升店鋪知名度及產(chǎn)品的線上銷(xiāo)售工作;
12、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。
【任職要求】
1、40歲以內(nèi),高中及以上學(xué)歷,專業(yè)不限。
2、有3年以上的服裝門(mén)店銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮,具備嬰幼兒產(chǎn)品銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者更佳;
3、形象氣質(zhì)佳,有親和力強(qiáng),具有良好的溝通表達(dá)能力和服務(wù)意識(shí);
4、能夠用清晰、流暢、親切的語(yǔ)言與顧客進(jìn)行交流,準(zhǔn)確理解顧客的需求并給予恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng);
5、善于傾聽(tīng),能夠與顧客建立良好的信任關(guān)系,耐心解答顧客的各類(lèi)問(wèn)題,為顧客提供優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn);
6、有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能夠與同事密切配合,共同完成店鋪的銷(xiāo)售任務(wù)和其他工作;
7、熱愛(ài)嬰幼兒事業(yè),對(duì)嬰幼兒有愛(ài)心、耐心和責(zé)任心;了解嬰幼兒的生理特點(diǎn)和生活需求,能夠從寶寶的角度出發(fā),為顧客提供專業(yè)、貼心的服裝選購(gòu)建議;
8、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,能夠快速掌握公司的產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售政策和規(guī)章制度;積極參加公司組織的各類(lèi)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng),不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力;
9、具有較強(qiáng)的執(zhí)行力,能夠嚴(yán)格按照公司的要求和標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)工作任務(wù),確保工作質(zhì)量和效率。