職位描述
售后服務(wù)4S店汽車(chē)客訴處理汽車(chē)保養(yǎng)
崗位內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)客戶接待、維修預(yù)約、車(chē)輛檢測(cè)等前臺(tái)服務(wù)工作；
2. 負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行售后服務(wù)計(jì)劃，完成維修任務(wù)；
3. 負(fù)責(zé)處理售后服務(wù)投訴，積極解決客戶問(wèn)題，提高客戶滿意度；
4. 對(duì)售后服務(wù)中出現(xiàn)的異常情況、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行跟蹤調(diào)查和處理；
5. 維護(hù)廠區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施完好，確保安全生產(chǎn)。
任職要求：
1. 具備一定的汽車(chē)維修基礎(chǔ)知識(shí)，能完成常規(guī)機(jī)電維修工作；
2. 具有1年以上汽車(chē)售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3. 善于溝通,態(tài)度積極,責(zé)任心強(qiáng),具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)；
4. 沉穩(wěn)、細(xì)致，有良好的解決問(wèn)題的能力和個(gè)人能力發(fā)展?jié)摿Γ?
5. 注重品質(zhì)管理，對(duì)自己負(fù)責(zé)，能夠承受壓力和超時(shí)工作。
1. 負(fù)責(zé)客戶接待、維修預(yù)約、車(chē)輛檢測(cè)等前臺(tái)服務(wù)工作；
2. 負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行售后服務(wù)計(jì)劃，完成維修任務(wù)；
3. 負(fù)責(zé)處理售后服務(wù)投訴，積極解決客戶問(wèn)題，提高客戶滿意度；
4. 對(duì)售后服務(wù)中出現(xiàn)的異常情況、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行跟蹤調(diào)查和處理；
5. 維護(hù)廠區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施完好，確保安全生產(chǎn)。
任職要求：
1. 具備一定的汽車(chē)維修基礎(chǔ)知識(shí)，能完成常規(guī)機(jī)電維修工作；
2. 具有1年以上汽車(chē)售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3. 善于溝通,態(tài)度積極,責(zé)任心強(qiáng),具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)；
4. 沉穩(wěn)、細(xì)致，有良好的解決問(wèn)題的能力和個(gè)人能力發(fā)展?jié)摿Γ?
5. 注重品質(zhì)管理，對(duì)自己負(fù)責(zé)，能夠承受壓力和超時(shí)工作。
工作地點(diǎn)
北京密云區(qū)比亞迪海洋網(wǎng)(鑫敏恒東晨4S店)
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職位發(fā)布者
牟萍萍/人事
昨日活躍立即溝通
北京鑫敏恒盛世汽車(chē)銷售有限公司北京鑫敏恒集團(tuán)公司創(chuàng)建于1998年是專業(yè)從事汽車(chē)銷售、售后服務(wù)、汽車(chē)租賃服務(wù)、典當(dāng)金融、廣告?zhèn)髅降亩嘣?jīng)營(yíng)的集團(tuán)化企業(yè)。集團(tuán)公司旗下共擁有8家子公司，從業(yè)人數(shù)近200余人，是一個(gè)跨行業(yè)多領(lǐng)域的大型獨(dú)資集團(tuán)化企業(yè)。在集團(tuán)公司總部的統(tǒng)籌運(yùn)營(yíng)管理下各自獨(dú)立經(jīng)營(yíng)核算，均在各自行業(yè)表現(xiàn)突出成功打造出鑫敏恒品牌效應(yīng)，奠定了鑫敏恒集團(tuán)行業(yè)地位。多年的各領(lǐng)域?qū)I(yè)化經(jīng)營(yíng)過(guò)程中也培養(yǎng)歷練出了穩(wěn)定且專業(yè)的精英型團(tuán)隊(duì)，各個(gè)子公司數(shù)年間取得了驕人佳績(jī)?cè)诟髯灶I(lǐng)域的商圈內(nèi)均屬于全國(guó)Zui知名企業(yè)，共同傳承締造了屬于鑫敏恒的業(yè)界傳奇。旗下各公司數(shù)個(gè)業(yè)務(wù)版塊相互支撐相互補(bǔ)充互相發(fā)展，集團(tuán)發(fā)展過(guò)程中運(yùn)籌帷幄、科學(xué)合理的業(yè)務(wù)版塊設(shè)計(jì)版圖使得集團(tuán)公司整體經(jīng)營(yíng)發(fā)展具有無(wú)限空間與巨大潛力，即使在市場(chǎng)環(huán)境日益惡略的經(jīng)濟(jì)大背景下鑫敏恒集團(tuán)的各項(xiàng)業(yè)績(jī)?nèi)匀惶幱诟咚俜€(wěn)定的提升強(qiáng)勁勢(shì)態(tài)。鑫敏恒集團(tuán)在發(fā)展壯大的同時(shí)不僅為社會(huì)經(jīng)濟(jì)做出卓越貢獻(xiàn)，同時(shí)企業(yè)時(shí)刻以社會(huì)責(zé)任為己任，積極參與社會(huì)慈善公益事業(yè)與企業(yè)獻(xiàn)言獻(xiàn)策參政議政義務(wù)，集團(tuán)公司因此也得到各級(jí)政府及團(tuán)體的支持與認(rèn)可，連續(xù)數(shù)年取得多項(xiàng)殊榮，同時(shí)也是當(dāng)?shù)卣匾龀制髽I(yè)之一。專業(yè)規(guī)范企業(yè)管理是發(fā)展前行的穩(wěn)健步伐，業(yè)務(wù)互補(bǔ)設(shè)計(jì)布局是發(fā)展前行的強(qiáng)勁動(dòng)力，致力打造鑫敏恒集團(tuán)的企業(yè)航母地位的企業(yè)目標(biāo)愈加清晰。這就是北京鑫敏恒集團(tuán)一個(gè)市場(chǎng)之中活力永駐，發(fā)展之路停歇的實(shí)體企業(yè)，不遠(yuǎn)的未來(lái)它將是一顆璀璨的企業(yè)新星！
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