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一、培訓(xùn)體系搭建與規(guī)劃
制定區(qū)域培訓(xùn)計(jì)劃
- 根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略、主機(jī)廠培訓(xùn)要求及區(qū)域業(yè)務(wù)需求（如新車上市、新技術(shù)推廣），制定年度/季度培訓(xùn)計(jì)劃。
- 針對(duì)區(qū)域內(nèi)各4S店薄弱環(huán)節(jié)（如銷售轉(zhuǎn)化率低、客戶投訴率高），設(shè)計(jì)專項(xiàng)提升課程。
標(biāo)準(zhǔn)化管理
- 確保培訓(xùn)內(nèi)容符合主機(jī)廠品牌標(biāo)準(zhǔn)、集團(tuán)服務(wù)流程及行業(yè)規(guī)范（如汽車銷售SOP、售后服務(wù)SAE標(biāo)準(zhǔn)）。
二、培訓(xùn)課程開發(fā)與實(shí)施
課程設(shè)計(jì)與優(yōu)化
- 開發(fā)銷售技巧（如需求分析、競(jìng)品話術(shù)）、售后服務(wù)（如維修技術(shù)、客戶關(guān)懷）、管理類（如團(tuán)隊(duì)建設(shè)）等課程。
- 結(jié)合區(qū)域市場(chǎng)特點(diǎn)（如新能源車推廣需求），定制本地化培訓(xùn)內(nèi)容。
培訓(xùn)組織與授課
- 統(tǒng)籌區(qū)域內(nèi)集中培訓(xùn)、線上直播、駐店輔導(dǎo)等多種形式，覆蓋銷售顧問、服務(wù)顧問、技術(shù)技師等崗位。
- 擔(dān)任核心課程講師，或協(xié)調(diào)主機(jī)廠培訓(xùn)師、外部專家資源授課。
三、培訓(xùn)效果評(píng)估與改進(jìn)
效果跟蹤
- 通過考試、實(shí)戰(zhàn)模擬、門店業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)（如成交率、客戶滿意度）評(píng)估培訓(xùn)效果。
- 定期向集團(tuán)及門店管理層反饋培訓(xùn)成果，提出優(yōu)化建議。
知識(shí)庫(kù)維護(hù)
- 建立區(qū)域培訓(xùn)資料庫(kù)（課件、案例、視頻），推動(dòng)數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)（如企業(yè)微信、釘釘）的應(yīng)用。
四、區(qū)域團(tuán)隊(duì)管理與支持
培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作
- 指導(dǎo)各4S店內(nèi)訓(xùn)師工作，定期組織區(qū)域培訓(xùn)例會(huì)，分享優(yōu)秀案例。
業(yè)務(wù)支持
- 參與門店巡店，觀察員工實(shí)操表現(xiàn)，提供現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)（如銷售演練、售后接待流程糾偏）。
五、跨部門協(xié)作與資源整合
- 對(duì)接主機(jī)廠培訓(xùn)部門，獲取最新產(chǎn)品技術(shù)資料及認(rèn)證培訓(xùn)資源。
- 協(xié)同人力資源部，參與員工晉升考核、人才梯隊(duì)建設(shè)（如認(rèn)證技師培養(yǎng)）。