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崗位職責： 1、客戶質量問題的處理與改善：負責處理客戶反饋的質量問題，包括投訴、退貨及市場反饋，主導異常品的分析和改善，例如通過8D報告、失效分析（FA）等方式解決問題，并跟蹤閉環(huán)。協(xié)調客戶與工廠內部技術部門，傳遞質量要求并推動改進，避免問題惡化。 2、全流程質量管理：參與產(chǎn)品從開發(fā)、試產(chǎn)到量產(chǎn)的全生命周期質量管理，包括制定質量控制計劃（QCP）、風險識別（如FMEA）、檢驗標準等。監(jiān)控生產(chǎn)過程的質量數(shù)據(jù)，進行趨勢分析并推動持續(xù)改進。 3、客戶對接與審核支持 ：負責客戶審核（如二方審核）的籌備與應對，組織內部整改并提交相關報告。提供客戶所需的質量文件（如PPAP、RoHS合規(guī)資料）及定期匯報（周報、月報等） 。 4、跨部門協(xié)作與預防措施：與工程、生產(chǎn)、采購等部門合作，推動質量問題根本原因的分析及預防措施的實施 。對供應商質量進行評估，確保原材料符合標準。 任職資格： 1、本科及以上學歷，專業(yè)以機械、電子、化工、質量管理等相關領域優(yōu)先； 2、英語聽說讀寫能力，用于處理國際客戶需求 3、較強的溝通協(xié)調能力，能有效對接客戶與內部團隊。邏輯思維清晰，擅長數(shù)據(jù)分析和報告撰寫。責任心強，具備抗壓能力，能適應出差需求。 4、2年以上質量管理工作經(jīng)驗，具有電子、汽車、家電等制造業(yè)背景者優(yōu)先 5、了解產(chǎn)品制造工藝（如傳感器、IC、LED等），具備失效分析和可靠性測試經(jīng)驗。 6、熟悉QC七大手法、SPC、FMEA、PPAP、5Why分析等質量管理工具，部分崗位需熟悉IATF16949、ISO9001等體系或六西格瑪認證者優(yōu)先。 7、 具備主導復雜客訴處理、可靠性試驗設計，并具備團隊管理經(jīng)驗優(yōu)先。 8、持有內審員資格（如ISO9001、TS16949）或六西格瑪認證者優(yōu)先。