工作職責(zé)
1.具體負(fù)責(zé)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)物業(yè)投訴、客戶維修、勞務(wù)安排等的管理。
2.參與甲方組織的大型集中交房活動(dòng),重要客戶全程跟蹤,處理現(xiàn)場(chǎng)投訴,現(xiàn)場(chǎng)解決。
3.負(fù)責(zé)項(xiàng)目竣工預(yù)驗(yàn)收、竣工交付、質(zhì)保周期內(nèi)監(jiān)督勞務(wù)方或相關(guān)方履行維保服務(wù)相關(guān)工作。
4.定期將物業(yè)公司提出的意見(jiàn)和建議分類整理,形成投訴分析報(bào)告,按項(xiàng)目進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)。
5.負(fù)責(zé)與物業(yè)公司的對(duì)接工作,監(jiān)督檢查維保期間勞務(wù)分包的服務(wù)質(zhì)量。
6.對(duì)上級(jí)臨時(shí)交辦任務(wù)及時(shí)處理。
任職資格
學(xué)歷專業(yè):大專及以上學(xué)歷,裝修裝潢、工民建、土木工程、建筑類專業(yè)。
工作經(jīng)驗(yàn):5年以上工作經(jīng)驗(yàn),3年以上裝飾等相關(guān)行業(yè)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
能力要求:責(zé)任心強(qiáng),主動(dòng)性好,能吃苦耐勞。
資格證書(shū):質(zhì)檢員證、施工員、電工本等。
優(yōu)先條件:持有一建、中級(jí)職稱、高級(jí)職稱者。