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目前中文客服和英文客服都在招
【薪資待遇】
1.薪資情況：中文底薪6-8k，英文底薪8-10k，具體面議；
2.福利待遇：入職繳納五險一金；
3.工作時間：早九晚六，做五休二，排休制；
4.工作地點：上海中山公園；
5.面試形式：兩輪線上視頻面試；
【崗位職責】工單客服
1.負責尾程小包派送質(zhì)量的全流程跟蹤與監(jiān)控，包括上網(wǎng)率、妥投率、妥投時效等關(guān)鍵指標，并為客戶提供定制化的績效報告。
2.高效響應(yīng)客戶咨詢，及時處理服務(wù)工單，確?？蛻魡栴}得到閉環(huán)解決。
3.通過數(shù)據(jù)分析識別服務(wù)環(huán)節(jié)中的問題，推動流程優(yōu)化并定期輸出改進報告。
4.適應(yīng)跨時區(qū)溝通，支持跨境電商物流旺季加班需求。

【崗位要求】
大專及以上，3年及以上工單客服經(jīng)驗
1.具備基本的中/英文溝通能力（書面和口語），能夠與國內(nèi)外客戶流暢對接。
2.客戶服務(wù)意識突出，具備出色的問題解決能力和抗壓能力。
3.具備數(shù)據(jù)處理和分析能力，熟練使用Excel進行數(shù)據(jù)建模和報表制作。