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招聘崗位：二奢客服崗位
3、崗位說明：
1）負(fù)責(zé)在線及電話咨詢，快速響應(yīng)客戶需求，提供專業(yè)、友好的服務(wù)體驗，服務(wù)一個滿意一個。
2）處理客戶售前、售中、售后問題，包括但不限于產(chǎn)品咨詢、訂單跟進、物流查詢、退換貨等；
3）了解用戶的訴求、解答客戶關(guān)于奢侈品保養(yǎng)、維修等問題，提升客戶信任度
4）根據(jù)客戶需求推薦合適商品或服務(wù)，促成交易并提高復(fù)購率
5）高效處理高情緒客戶投訴，靈活應(yīng)對突發(fā)情況，確?？蛻魸M意度
4、崗位要求：
1）大專以上學(xué)歷，熟練運用計算機各類聊天工具、打字速度入職后達到：60字/分鐘
2）有基礎(chǔ)的英語讀寫能力（如會讀寫奢侈品品牌名稱），較好的語言表達能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備電話和在線文字溝通技巧
3）熱愛奢侈品行業(yè)，對時尚趨勢敏感，有持續(xù)學(xué)習(xí)意愿
工作時間：做二休二（9-21、10-22）