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客戶支持經(jīng)理 崗位急招 薪資：10-12K，年底13薪，有獎金另算，獎金跟進(jìn)公司業(yè)務(wù)情況而定； 具體架構(gòu)可面談 英文流利 可作為工作語言溝通 工作職責(zé)： ? 協(xié)助銷售經(jīng)理準(zhǔn)備、創(chuàng)建和跟進(jìn)報價。 ? 作為客戶的主要聯(lián)系點(diǎn)（POC），負(fù)責(zé)現(xiàn)有客戶關(guān)系的管理，結(jié)合技術(shù)與經(jīng)濟(jì)框架條件，以提升客戶滿意度為目標(biāo)。 ? 作為客戶在處理客戶訂單和合同過程中的接口，并提供狀態(tài)更新。 ? 負(fù)責(zé)在整個業(yè)務(wù)關(guān)系中提供商業(yè)支持，并與分配給的客戶保持定期聯(lián)系（需與銷售經(jīng)理協(xié)商）。 ? 與內(nèi)部接口部門（如工程、產(chǎn)品管理、供應(yīng)鏈管理和售后支持）密切合作，以支持與產(chǎn)品設(shè)計(jì)和/或制造相關(guān)的問題及時解決。 ? 收集客戶反饋，并進(jìn)行流程改進(jìn)，以超越客戶滿意度目標(biāo)。 ? 維護(hù)ERP系統(tǒng)（Epicor/SAP），確保其中包含最新的請求、報價以及訂單/發(fā)貨相關(guān)信息。 ? 根據(jù)需要，可前往客戶所在地出差。 崗位要求： ? 3 年以上客戶支持相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 ? 擁有本科學(xué)歷，最好是商務(wù)或技術(shù)領(lǐng)域相關(guān)專業(yè)，或具備同等工作經(jīng)驗(yàn)。 ? 有在全球環(huán)境下與客戶合作的經(jīng)驗(yàn)。 ? 在工業(yè)環(huán)境中已積累專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，理想情況下是在航空和/或金屬加工行業(yè)。 ? 具備使用微軟辦公軟件（MS Office）和企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)。有 Epicor 或 SAP 系統(tǒng)使用經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。