職位描述
包吃包住五險一金免費工裝高溫補貼工齡獎法定節(jié)假日三薪酒店/民宿
崗位職責
一、運營統(tǒng)籌管理
全面主持前廳部日常運營，實時掌握房間出租、預訂、賓客抵離及賬目動態(tài)；嚴格把控工作流程，規(guī)避重大管理與經(jīng)營風險，定期向房務總監(jiān)匯報工作情況。
二、經(jīng)營目標管控
制定并落實前廳部客房預算指標，擬定部門工作計劃與資金方案；組織實施費用管控措施，推進節(jié)能降耗和降本增效，確保經(jīng)營目標達成。
三、團隊建設與管理
執(zhí)行人事制度，優(yōu)化人員配置，負責員工排班考勤、培訓及績效考評；通過會議宣貫酒店管理制度，督導員工按標準作業(yè)，提升團隊服務水平。
四、安全與資產(chǎn)管理
落實部門防火安全措施，保障賓客及員工人身財產(chǎn)安全；建立健全資產(chǎn)物資臺賬，規(guī)范管理流程，杜絕物品流失。
五、客戶服務與投訴處理
統(tǒng)籌 VIP 接待全流程，檢查客戶意見反饋，督導員工提供增值服務；第一時間處理賓客投訴與突發(fā)事件，協(xié)調(diào)跨部門資源解決問題，確保零重大投訴。
六、綜合協(xié)調(diào)與執(zhí)行
加強與各部門協(xié)作，優(yōu)化工作銜接效率；監(jiān)督 OTA 平臺維護，確保信息、房價、房態(tài)精準更新；完成酒店經(jīng)營辦公會交辦的其他任務。
以上整合聚焦核心職能，若需調(diào)整內(nèi)容側(cè)重或表述方式，歡迎隨時提出，我可進一步優(yōu)化。
用人要求
1、前廳經(jīng)理工作經(jīng)驗，或者4年以上前廳主管工作經(jīng)驗且負責前廳運營；
2、工作認真負責，能夠獨立帶團隊。
工作地點
黃島區(qū)麗呈儒鄰酒店(青島西海岸店)
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青島光谷企業(yè)管理服務有限公司
中電光谷聯(lián)合控股有限公司(簡稱“中電光谷”，股份代碼：00798HK)組建于2004年，是香港聯(lián)交所主板上市的產(chǎn)業(yè)園區(qū)運營集團。第一大股東為中國電子信息產(chǎn)業(yè)集團（中央直接管理的國有特大型骨干企業(yè)，以下簡稱“中國電子”）。中電光谷以中國電子的網(wǎng)絡安全和電子信息產(chǎn)業(yè)資源為依托，以綜合性的全生命周期運營服務為基礎，構(gòu)建了“央企帶動，大中小微企業(yè)聯(lián)合創(chuàng)新”的新興產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新格局，打造了以產(chǎn)業(yè)集群化、服務智能化、投資網(wǎng)絡化為新特征的產(chǎn)業(yè)資源共享平臺。青島光谷聯(lián)合發(fā)展有限公司是中電光谷聯(lián)合控股有限公司在青島開發(fā)區(qū)設立的全資子公司，于 2011年8月注冊成立,是中電光谷異地發(fā)展的首站。2011年，中電光谷從武漢來到青島，攜手西海岸，致力于通過主題產(chǎn)業(yè)園區(qū)的建設和運營，提升青島市和西海岸高新產(chǎn)業(yè)聚集程度和競爭力，助推青島市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型和優(yōu)化升級。目前，中電光谷在青島西海岸新區(qū)已經(jīng)布局三個主題園區(qū)項目：青島光谷軟件園、青島研創(chuàng)中心和青島海洋科技園，其中青島光谷軟件園，已建成并投入使用30萬㎡；青島研創(chuàng)中心，于2018年7月整體竣工交付；青島海洋科技園，已于2019年啟動建設。OVU光谷服務公寓是基于園區(qū)企業(yè)服務的自持運營配套公寓，位于青島市黃島區(qū)峨眉上路1103號青島研創(chuàng)中心，街區(qū)貫通峨眉山路和江山南路，地理位置優(yōu)越，周邊超市、餐飲、健身、娛樂等配套齊全，已成為商務人士和白領(lǐng)階層入住首選之地。
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