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職位優(yōu)勢(shì)
1. 0銷售壓力！ 專注客戶服務(wù)
2. 免費(fèi)提供住宿！ 大幅節(jié)省生活成本，工作更安心！
3. 月休6天！ 8小時(shí)工作制，排班輪休，告別單休困擾，平衡工作與生活！
4. 薪資結(jié)構(gòu)優(yōu)厚！ 綜合收入5000-8000元+，多勞多得，上不封頂！能力與回報(bào)成正比！
5. 福利保障完善！ 購(gòu)買社保、帶薪年假、節(jié)日福利、生日福利、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、定期培訓(xùn)、優(yōu)秀員工年度體檢等一應(yīng)俱全！
6. 加班透明合規(guī)！ 加班按規(guī)定支付加班費(fèi)或補(bǔ)休，法定節(jié)假日值班享受國(guó)家法定三倍工資！
7. 知名平臺(tái)背書！ 依托行業(yè)領(lǐng)先平臺(tái)，穩(wěn)定有保障！
8. 發(fā)展空間廣闊！ 公司快速發(fā)展，提供公平透明的晉升通道。表現(xiàn)優(yōu)秀者可晉升管理崗，享績(jī)優(yōu)假期、專屬激勵(lì)等！
9. 團(tuán)隊(duì)氛圍融洽！ 年輕化團(tuán)隊(duì)，協(xié)作互助，輕松愉快！
職位描述 ：
? 處理通過(guò)各渠道（電話、在線等）反饋的關(guān)于豐巢快遞柜的咨詢、投訴、建議等問(wèn)題。
? 準(zhǔn)確理解客戶需求，快速判斷問(wèn)題類型，按照規(guī)范流程為客戶提供專業(yè)、高效、暖心的解決方案，跟蹤閉環(huán)。
? 收集并反饋客戶聲音，助力產(chǎn)品及服務(wù)優(yōu)化提升。
? 純客戶服務(wù)崗位，無(wú)任何銷售或推銷任務(wù)！
任職要求 ：
? 年齡： 18-38周歲。
? 學(xué)歷： 高中、中專及以上。
? 核心能力：
溝通表達(dá)能力優(yōu)秀： 普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，吐字清晰，語(yǔ)速適中，富有親和力。聲音條件良好者優(yōu)先考慮。
服務(wù)意識(shí)強(qiáng)： 具備良好的客戶服務(wù)理念，耐心、細(xì)致、富有同理心，樂(lè)于幫助他人解決問(wèn)題。
情緒管理能力佳： 抗壓能力好，能妥善處理客戶情緒，保持冷靜、積極、專業(yè)的服務(wù)態(tài)度。
學(xué)習(xí)能力強(qiáng)： 能快速學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、系統(tǒng)操作及服務(wù)流程，積極進(jìn)取。
電腦基礎(chǔ)操作熟練： 具備基本的計(jì)算機(jī)操作能力，打字速度 ≥ 35字/分鐘。
經(jīng)驗(yàn)要求： 具備客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)但學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、態(tài)度端正、腳踏實(shí)地者同樣歡迎！