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崗位職責： 1. 受理客戶保險業(yè)務咨詢（保單查詢、理賠報案、續(xù)保指引等），解答疑問并精準記錄需求。 2. 處理保險相關投訴，協(xié)調(diào)理賠、核保等部門推進問題解決，跟蹤反饋結果。 3. 維護客戶信息，完成保單數(shù)據(jù)整理、系統(tǒng)錄入及基礎分析，確保數(shù)據(jù)準確性。 4. 協(xié)助完成客戶回訪、續(xù)保提醒、服務滿意度調(diào)查等日常工作。 崗位要求： 1. 大專及以上學歷(需提供畢業(yè)證)；有保險、金融類客服經(jīng)驗優(yōu)先； 2. 適應輪班制工作時間； 3. 服務意識強，溝通表達清晰，能耐心處理客戶糾紛及復雜問題； 4. 年齡要求：35歲及以下。 薪資待遇： 1，綜合薪資4-6K