聚焦企業(yè)級 / 消費級 SSD 全生命周期技術(shù)支持，銜接研發(fā)、銷售、客戶及生產(chǎn)端，通過遠(yuǎn)程 / 現(xiàn)場排查解決產(chǎn)品售前方案適配、售中部署調(diào)試、售后故障處理等問題，同步反饋客戶訴求與產(chǎn)品缺陷，推動研發(fā)迭代優(yōu)化，保障企業(yè)級場景穩(wěn)定性與消費級場景兼容性。
一、崗位職責(zé)
1、售前技術(shù)支撐：協(xié)助銷售團(tuán)隊進(jìn)行技術(shù)推廣，向客戶講解公司SSD產(chǎn)品的技術(shù)方案、優(yōu)勢及適用場景，制作和宣講技術(shù)資料。針對客戶具體項目提供深度的技術(shù)咨詢和選型建議，提供針對性解決方案。關(guān)注市場最新技術(shù)動態(tài)和競爭對手產(chǎn)品信息，為公司產(chǎn)品規(guī)劃和市場策略提供依據(jù)。
2、售中部署調(diào)試：主導(dǎo)或協(xié)助客戶完成產(chǎn)品的導(dǎo)入測試工作，協(xié)調(diào)測試資源。傳遞客戶的技術(shù)需求和反饋，協(xié)同資源，解決在產(chǎn)品測試、調(diào)試過程中出現(xiàn)的各種技術(shù)問題，推動客戶項目順利進(jìn)行。
3、售后：客戶售后技術(shù)支持，運用專業(yè)工具排查故障，分析根本原因，并出具專業(yè)的故障分析報告。制定有效解決方案并跟進(jìn)解決進(jìn)度，確?？蛻魡栴}得到妥善處理，同時將問題案例進(jìn)行整理總結(jié)，形成知識庫，以提升未來問題處理的效率和質(zhì)量。
二、任職要求
1、計算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、電子信息工程、通信工程等相關(guān)專業(yè)統(tǒng)招本科以上學(xué)歷，2年及以上SSD行業(yè)開發(fā)、測試或支持從業(yè)經(jīng)驗。
2、熟悉存儲產(chǎn)品架構(gòu)，開發(fā)引入流程。
熟悉SATA、PCIe、NVMe等相關(guān)存儲接口協(xié)議。
熟悉NAND FLASH存儲類別產(chǎn)品原理以及SSD主控特性。
熟練使用調(diào)試工具（JTAG、示波器、邏輯分析儀）、性能測試工具（FIO、CrystalDiskMark、NVMe CLI）及日志分析工具。
熟悉Linux操作系統(tǒng)，熟悉C語言。
3、善于溝通，能與客戶進(jìn)行專業(yè)有效的技術(shù)交流。
具備良好的問題分析和解決能力，能夠適應(yīng)短期出差。
抗壓能力強(qiáng)，能獨立承擔(dān)客訴問題的分析。
具備團(tuán)隊合作精神，能與銷售、生產(chǎn)、研發(fā)等部門良好協(xié)作。