崗位職責:
1. 客訴響應及信息確認與傳遞:快速響應市場質(zhì)量故障,制定短期糾正措施,并跟蹤處理結(jié)果
2. 市場質(zhì)量異常推進改善:組織涉及部門開會制定有效預防措施(產(chǎn)生和流出兩方面),監(jiān)督對策實施
3. 8D報告及質(zhì)量函回復:按8D邏輯并結(jié)合質(zhì)量手法撰寫8D報告,依實際情況撰寫客訴質(zhì)量函
4. 不定期對糾正及預防措施落實后的有效性確認,整改產(chǎn)品的市場表現(xiàn)跟進
5. 市場故障數(shù)據(jù)分析和系統(tǒng)改進:收集及匯總質(zhì)量數(shù)據(jù),按二八原則分類、改善;組織產(chǎn)品問題專項改善活動降低市場Top異常;制定相應的系統(tǒng)預防流程,控制產(chǎn)品質(zhì)量
6. 召開市場通報會,傳達市場不良信息,提高廠內(nèi)相關(guān)部門品質(zhì)意識
7. 客戶審廠陪同及改善報告撰寫
8. 市場客退品處理
9. 領(lǐng)導安排的其他工作
任職要求:
1.學歷:本科及以上(條件優(yōu)異者可放寬)
2.專業(yè):機電、電子、電氣、自動化
3.工作經(jīng)歷:3年以上電子、電氣國內(nèi)知名企業(yè)CQE工作經(jīng)驗,汽車企業(yè)電子電氣崗位優(yōu)先。
4.專業(yè)知識:熟悉IATF16949質(zhì)量體系,VDA6.3,熟悉車廠業(yè)務異常的處理和分析方式
5..能力要求:掌握8D、QC七大手法、QCC等質(zhì)量工具, 了解質(zhì)量五大工具;
6.資格證書:CET-4
7.其他要求:認同企業(yè)文化并執(zhí)行,能適應不定期出差,較強的執(zhí)行力;良好的文件編寫能力。