職位描述
VIP客服售后客服售前客服新能源汽車(chē)汽車(chē)4S店/經(jīng)銷(xiāo)商
職責(zé)：
1.與店內(nèi)保有用戶建立多對(duì)一服務(wù)群
2.用戶在整個(gè)用車(chē)環(huán)節(jié)過(guò)程中車(chē)輛問(wèn)題的相關(guān)在線解答及信息記錄，精準(zhǔn)洞察用戶需求并實(shí)時(shí)跟蹤用戶需求處理進(jìn)度，將用戶需求傳遞至相應(yīng)服務(wù)顧問(wèn)；
3.做好非接觸進(jìn)店用戶和留廠維修（含事故車(chē)）用戶，維修進(jìn)度跟蹤反饋和用戶需求溝通確認(rèn)；
4.負(fù)責(zé)主動(dòng)服務(wù)活動(dòng)的用戶招攬和關(guān)懷；
5.始終堅(jiān)持高端品牌的禮儀標(biāo)準(zhǔn)和流程，保持專(zhuān)業(yè)的形象；
6.熟練掌握辦公軟件。
任職要求：
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有1年以上的汽車(chē)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)；
2.具備基本的汽車(chē)售后服務(wù)知識(shí)；
3.有主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，具備敏銳的洞察力，抗壓，熱情、有親和力，形象氣質(zhì)佳 。
1.與店內(nèi)保有用戶建立多對(duì)一服務(wù)群
2.用戶在整個(gè)用車(chē)環(huán)節(jié)過(guò)程中車(chē)輛問(wèn)題的相關(guān)在線解答及信息記錄，精準(zhǔn)洞察用戶需求并實(shí)時(shí)跟蹤用戶需求處理進(jìn)度，將用戶需求傳遞至相應(yīng)服務(wù)顧問(wèn)；
3.做好非接觸進(jìn)店用戶和留廠維修（含事故車(chē)）用戶，維修進(jìn)度跟蹤反饋和用戶需求溝通確認(rèn)；
4.負(fù)責(zé)主動(dòng)服務(wù)活動(dòng)的用戶招攬和關(guān)懷；
5.始終堅(jiān)持高端品牌的禮儀標(biāo)準(zhǔn)和流程，保持專(zhuān)業(yè)的形象；
6.熟練掌握辦公軟件。
任職要求：
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有1年以上的汽車(chē)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)；
2.具備基本的汽車(chē)售后服務(wù)知識(shí)；
3.有主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，具備敏銳的洞察力，抗壓，熱情、有親和力，形象氣質(zhì)佳 。
工作地點(diǎn)
朝陽(yáng)區(qū)長(zhǎng)春駿德汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司
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職位發(fā)布者
李鴻玉/人事經(jīng)理
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長(zhǎng)春德聯(lián)星駿汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司
德聯(lián)集團(tuán)創(chuàng)建于1984年，總部位于廣東佛山，主營(yíng)業(yè)務(wù)涵蓋汽車(chē)精細(xì)化學(xué)品制造、汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)、汽車(chē)維修保養(yǎng)三大模塊。2012年3月27日廣東德聯(lián)集團(tuán)股份有限公司在深交所掛牌上市，股票簡(jiǎn)稱(chēng)：德聯(lián)集團(tuán)，股票代碼：002666。2008年長(zhǎng)春駿耀汽車(chē)貿(mào)易有限公司成立，標(biāo)志著德聯(lián)集團(tuán)正式進(jìn)軍汽車(chē)產(chǎn)業(yè)鏈，并于2015年4月在上海成立德聯(lián)車(chē)護(hù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展有限公司，全力進(jìn)軍中國(guó)汽車(chē)后市場(chǎng)。德聯(lián)集團(tuán)近年來(lái)陸續(xù)在東三省成立了16家汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司，旗下銷(xiāo)售的汽車(chē)品牌包括奔馳、沃爾沃、英菲尼迪、凱迪拉克、別克、菲克（JEEP)、廣汽豐田、東風(fēng)本田、傳祺等。目前公司旗下有50家子公司，六個(gè)大型生產(chǎn)基地，分別位于長(zhǎng)春、上海、佛山、成都、青島、蓬萊等地區(qū)，是集生產(chǎn)、研發(fā)、銷(xiāo)售、貿(mào)易、物流為一體的大型集團(tuán)綜合體。我司始終貫徹“品質(zhì)領(lǐng)航，服務(wù)領(lǐng)先”的方針，以“節(jié)能減排、低碳環(huán)保”為經(jīng)營(yíng)理念，并在技術(shù)開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售渠道、管理體系等方面實(shí)現(xiàn)高效整合，致力成為汽車(chē)精細(xì)化學(xué)品的民族領(lǐng)導(dǎo)品牌，為汽車(chē)行業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
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